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阿里产品经理面试题之我见（1-5）

以下回答没查资料，全自己笔述，并给自己规定每题一定的做题时

间。

1. 如果让你作天猫、淘宝 7 月某类目销量分析，你会怎么做？

分析：天猫、淘宝作为 TOP 级别的电商网站，其每月、每周、每日的

销售数据都可以从其销售报表里面查到。首先要分析该类目对应的产品是

什么？是一般可直接销售产品为主还是捆绑销售为主的产品?

对于一般可直接销售产品：

1. 导出今年 1-7 月的该类目整体的销售数据、导出前年、去年该类目销售数

据。做最基础的销售量、订单提交量、订单提交购物车未付款量、复购

率、增长率、销售环比、占比数据、可直观看出整体类目的销售结果。

2. 淘宝、天猫是以店铺为主，再筛选出销售量排名前 10%、后 10%；销售增

长率排名前 10%、后 10%。（如果资源、时间充足，可把范围扩大到

20-30）。分析这些其店铺运营情况，进行分类，并做出总结。

3. 导出页面整体行为数据。该类目所有露出广告坑位的 PV、UV、页面停留、

收藏、页面退出、一跳、二跳、页面访问深度、加入购物车、转化率做对

比。统计流量来源渠道。

4. 若是店铺在多平台开店的，比如说还有在京东、苏宁易购等开店的，可询

问其占比情况（这个比较私密，酌情使用）

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对于以捆绑销售为主产品（服务居多）：延保、车险、汽车用品等

等。

在完成一般可直接销售产品的数据分析以外。还要查询、分析相关联

商品的销售情况。如汽车用品，可以观察汽车近期的销量情况。如果是家

电延保，可以分析近期家电销售情况。

（本题用时 15 分钟）

2. 如果让你设计一款相册 APP，代替系统自带的相册功能，你会怎么设

计，列举主要功能。

（先分析原生相册的不足，用户需求痛点，然后描述下界面设计，并

说明为什么用户要使用你的产品）

如果在面试中，我面前只有笔和纸，我会用手绘思维导图的方式来列

举主要功能，手绘界面。如果有电脑，则用软件。

我用 iOS 系统手机，自带的相机有基础的拍照，基础的美颜效果。除

了本地存储，还有 icloud 可以存储在云端，但是比较麻烦，空间也不大。

并且，拍照这个行为在自带手机没有分享互动行为，必须依靠别的社交软

件进行“晒照”。 自带系统功能界面比较平淡，换句话说，不好玩！由

此 如果我要做的相机要让用户在用这软件的时候，更喜欢拍照，增加与

拍照相关的场景。更喜欢晒照，分享激励机制。用户拍照这个行为，必须

与分享（让用户装逼，让用户飞相结合）

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因为我不是相机的忠实用户，在时间有限的情况的下，我简单的画了

这个基本功能描述的图。

如果只是单纯比较系统自带的相机与这个相机的区别，差距已经显而

易见了。

但是如果要给用户理由，在现在激烈的相机 APP 市场（360 相机、美

图相机等等）中脱颖而出，必须得做差异化。我这边想到了 3 点。

o 积分模式:用户的行为会有对应的积分奖励，如连续登陆，在爱晒圈社区发

照、评论、邀请好友等。积分可以用来兑换实体商品，兑换周边商家优惠

券，或者该软件内权限：比如云相册更多的个人空间等等。

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o 基于拍照分享，是不是可以与商家合作，如果用户拍的照片带有商家的

LOGO，分享在社区，获得高于 XX 的赞，并截图发送给商户专用的渠道

去审核，通过给予一定的反馈。

o “我的足迹”-设计一个功能，可以把用户拍照的通过时间、地点等标签串

联起来，形成纪念小短片形式，模板多种可选，交互形式可以用模块也可

用自己选择。

o 人脸识别，照片合成。 相册的登录密码或者私密相册板块的登录密码可通

过人脸识别去完成（炫酷）。照片合成包括：两张大头照合成未来的孩子

的摸样，或者他们的祖先是摸样等等。这些类有趣的玩法

在用户注册 APP 的时候时候，通过性别，以及用户的喜好去选择 APP 的视觉风格。

界面按照：

主页 拍照页面

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拍完定格页面 添加照片页面

已添加完图片的页面 点击编辑后的处理

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相册页面 爱晒圈页面

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个人中心界面

以上界面只是描述了大致功能和基本的逻辑，视觉啥的请轻喷。这是

1.0 版本，时间有限，在上面提到的功能并没加入。

（本题用时 35 分钟）

3、现在大家都在讲 O2O，清谈一下你对 O2O 的理解以及对客户的价值所

在，并且以商家的角度，描述一下你观察到的他们的核心通电有哪些？如果

你手上的资源短期只能解决一个痛点的话，你会怎么来选择？为什么？后期

的优先级是怎么排列的？

分析：O2O 也要分种类。

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现在的 O2O 已经是线上线下相互融合的阶段了，无论是线上体验，

线下消费还是线下体验，线上下单。都已有比较成熟的模式。我对 O2O 的

理解就是以消费者为中心，整合线上和线下资源，线上线下双向融合。商

家能更好的给予消费者个性化的服务，消费者能获得更好的体验。如果某

个商家能实现线上线下全面打通，那么对消费者而已，并无线上线下之

分，消费者怎么方便怎么买。

O2O 模式下的客户价值所在：

1. 他们在线上的每个行为都是数据，他们的年龄、性别、购物喜好、下单时

间、家庭住址、消费能力等等，这些数据将形成一个较为完整的用户画

像。而商家可以通过分析用户的行为，进一步的调整自己的经验策略。

2. 由于用户画像，以及在 O2O 模式下，无论是线上还是线下，商家和消费者

的接触可能更透明直接。消费者能更好的表达自己的意愿，服务能更个性

化，定制化，增加体验。

3. 商家的产品和服务质量的好坏，能被更多人知道，用户将是你的口碑传播

者。无论是雕爷牛腩以个人品牌出名的还是依靠美团、大众点评的普通商

家，用户对你们的打分和评价都将让更多人知道，所以，这一点将更驱动

商家提供更优质、更适合客户的产品和服务。

痛点：

o 学习成本 ：对于三四级城市已经年龄较大或者一些不愿意接受新鲜事物的

用户来说，让他们接受 O2O 是件不容易的事情。

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o WIFI：实体店内有 WIFI 的体验远远高于没有 WIFI。

o 流程 ：如果用的是美团、大众点评、饿了么等平台，对于新用户啊，如何

去精简注册流程？如何吸引下载使用？

o 平台与商家之间的合作如何更默契：比如说出现了，线上显示正在营业，

而商家却已经关门休息，当用户下了订单，去实体店消费时，吃了闭门

羹；下了订单，系统提示到达时间在半个小时以内，结果 2 个小时还是没

到，也没有及时的提醒。

o 更精准化的 LBS 定位：用户经常被导航地图上的错误而烦恼不已。

o 找准用户需求：商家提供的产品并不是用户最想要的。

......

暂时只说 6 点，如果我是商家来做，我会先完善第四步。因为：商家

与平台之间的错误，不应该由用户来买单，4 的发生对于用户体验有着毁

灭性的打击（系统都做不好，还做什么 O2O 啊。。）与平台实时沟通，提

交需求，要求线上系统与线下实际情况可以做实时的反馈，用户能在平台

上看到商家实际的状态。

优先级顺序为：4、6、5、2、3、1

（本题用时 18 分钟）

4、如何验证一个产品优化方案是否有效

分析：

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回答这个问题时，先知道两个东西：一、为什么要做优化？二、优化

的目标是什么。

如何去验证一个产品优化方案是否有效，也得结合你们现有的资源。

1. 用户调研：如果你们有很多的测试资源，还有很多的愿意体验新版本的用

户，那么完全可以召集属于你们产品的用户做测试。从用户角度听听用户

的声音。

2. 内部评价：方案完成后，开评审会，从前端、视觉、用户体验、产品、开

发、运营以及资深领导等角度综合评价这个方案。

3. 上线测试：将新版本上线，监控一个完整用户生命周期的数据。看数据的

变化是否和当初的目标一致。

（本题用时 12 分钟）

5、选择旅游、商品、理财、食品、体育其中一类，设计一个你觉得有需求

且目前没有得到较好满足的功能，可以是一款小而美的产品，也可以是承载

在某一款产品上的功能

分析：

我选择理财

我会设计一款叫做“玩钱”的 APP

面对的用户人群：对理财有需求、希望更好的处理自己手上的钱的

人。

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1. 记录线上收支：调你手机上所有发生金钱交易的 APP 的接口，你线上账户

的收支自动检测并记录。（也可手动输入）。每日，每周，每月，每年的

数据都将被记录。做图表分析，并可分享，配上俏皮点评语句：今日收入

50、支出 200，这样下去，你快要光着屁股在街上讨饭啦！

2. 理财指导：现在的金融平台鱼龙混杂，要比较各家的理财产品非常麻烦。

那么我们这块的功能就是，手机各大金融平台的 TOP 理财产品，并作出

测算，如果投这个产品，能获利多少。

大致的一个界面

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在排序上，还可以以收益率的高低做所有产品的排列，以风险的高低

做所有产品的排列。以综合评分的高低做排列。

APP 根据每个用户输入的存款、收入、以及平常的收支行为，会定位

成某一种消费类型的用户，会给出定制化的理财建议，给用户做推荐。

1. 预计消费

结合大数据，以及用户平常的行为，预测用户在某个时间段可能会发

生的消费行为以及数额，给用户以及“商家”做提醒。

以上三个内容只是基础的一部分，以后的甚至可以加入吃喝玩乐，但

是我不建议把这个做的太大，纯 “玩钱”，也是不错的选择，除非后期变

现压力大。

备注：这款产品要做起来不容易，业务层面的门槛比较大，但是的确

是一个非常有前景的产品。论商业模式：无论是广告还是拿业务抽成甚至

是“宝贵的用户数据”都有可能是巨大收入来源。（本题用时 23 分钟）

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