【社招】0 基础转行产品经理面试 106

问「宝藏题库」

⭕️ 通用面试注意事项

❶ 到场时间

视频面试：

面试的时候一定要找安静的地方，千万千万不能去咖啡厅！！！

最好提早 5 分钟进去视频会议室等待；

现场面试：

注意：一定不要踩点到，提早 10 分钟是很必要的，这能体现你做事成熟；

最合适的时间是提早 10-20 分钟到，如果太准时到或者太早到，其实给 HR 的印象都不会太好，

如果你实在太早到了，会建议你在附近现找个地方休息一下，刷个朋友圈 10 分钟很快就没了；

现场面试为什么不能太早到？

如果提早到的时间超过 20 分钟，面试官或者 HR 可能还在忙其他的事情，会打乱他们的工作

节奏，也会觉得你有点不懂职场

（曾经试过有人提早一小时的，客户问我这个人是不是有点轴；但是，也不要踩点到，务必提

前 10 分钟进场）

现场面试务必带上身份证

很多公司一楼前台都需要身份证验证才能进大楼，不要因此而卡住了

如果刚好忘记带身份证，但是前台又必须需要身份证，那么尽快联系面试邀请邮件里的联系人

❷ 面试经常有的环节

 1｜自我介绍：

1. 时间请控制在 3-5 分钟

1. 内容有大概背景（年龄、学历、工作经验、个人工作能力、一部分重点项目经验即可）

1. 即使你工作经验有 15 年以上，也请控制时间不超过 5 分钟，如何简单明了让人迅速了解你，

是一个非常重要的能力。（当然，也不能太简单，至少 2 分钟还是要有的）

2｜项目经验了解

1. 简历中出现的相关项目经验自己务必复盘一下，每个项目都要想想，自己当时怎么做的？为什

么要做这个项目？自己做了什么？做对了什么？贡献是什么？做错了什么？再来一次机会自己

会怎么做？还能做什么？从这些项目里自己学会了什么？成长是什么？好的面试官都会根据简

历来问自己工作情况，而且一般都会问得比较细致

1. 介绍自己实际经验的时候一定要逻辑清晰，由大到小来讲，但是时间也要尽量控制在 5 分钟内。

建议先讲这个项目/产品的功能、使用人群、做这个东西的大目的，然后是项目情况例如有多

少人、做了多久等，接下来讲自己在这个项目具体干什么、负责的模块、汇报对象、是不是会

带团队、带多大团队，最后是项目的成果（就是做成什么样）。*/可以不用一次讲完，因为内

容太多的话，面试官听久了就会累，看看他们会怎么问你也行/*

3｜你每份工作的入职原因和离职原因

1. 如果你有在位的公司工作时间不超过 2 年的，要好好思考为什么那么快就离职

1. 你目前公司的离职原因会被重点关注

1. 离职原因里尽量不要提及是因为工资太低或者加班太多（除非是 996/007 这种折磨人的强度，

当然首先你要确保你面试的公司也不是这个强度），也尽量不要批评上司

4｜平时怎么提升自己？

1. 一定要细致到最近看哪本书，浏览什么网站，看谁的视频，并且学会了什么东西，怎么整理学

习内容等；

1. 每次项目结束后，你会怎么做复盘

5｜Q&A 环节

面试的最后，肯定是轮到你来问面试官问题，但这是个坑，千万不能掉进去，这个环节的目的

是了解你找工作主要关注什么还有你的逻辑能力是不是够强，能不能迅速通过问问题得到自己

的答案，一定要注意：

1. 不要以为问傻问题是一种幽默，曾有人问为什么是下午 3 点面试？为什么面试官颜值都这么高？

问这种无关的问题，会让人觉得工作态度有问题，不懂场合；

1. 大忌：自己“主动”问岗位薪资预算或者岗位加班情况，这些太敏感，除非对方问你，否则不

 要主动去问，务必交给猎头来问

1. 问什么最好：问那些能让你知道这个岗位到底是做什么的的问题，比如目前团队情况，项目进

行了多长时间？岗位的目标是什么？主要需要解决什么问题？通过问问题如果能清晰了解到岗

位，那会是很大加分（其实你问什么，对方也会觉得你关注什么，所以一旦你问加班，就会被

觉得你没办法接受加班；问薪资预算，会觉得你很容易被其他公司用高薪挖走，不稳定；问岗

位内容，会觉得你在思考做准备，能把岗位内容迅速问清楚，说明你沟通能力和抓重点分析能

力不错）

❸ 其他细节

1、每次自己讲话尽量不要超过 5 分钟。其实面试就是一场平等交流，跟开一个会差不多，每

个人的专注力都有限，一旦讲话的人篇幅太长，就容易让对方觉得累，会觉得你很啰嗦；

2、尽量多保持微笑，尤其是电话或者视频面试，保持微笑可以让声音听起来更有亲和力，没

有人会讨厌有亲和力的人；

3、讲话的逻辑要强：如果你说了“第一”，那就一定要有“第二”、“第三”；如果回答前

说了“主要因为 3 个原因”，那就要把 3 个都讲出来；很有趣的是，很多人讲到最后就忘记自

己讲到第几个了，甚至有人会说“有三个点，第一。。。。。。”，然后永远听不到“第

二”和“第三”；（所以，个人建议，就说“有几个点”就好了，不会给自己留坑）

4、描述的东西要足够落地，最好有数字，比如“我看了很多书”就不如说“我每个月会至少

看一本书，这个月在看《XXX》”，“我做的这个项目很有意义”不如说“这个项目为公司赚

了 1 百万的利润”，“这个系统并发量很大”不如“这个系统 QPS 达到 1 百万”；

5、行为举止不要太随意，如果你比较早到，在会议室等待面试官，面试官进来的时候，不要

翘着二郎腿坐着，建议主动站起来打一下招呼【这条本来不想写，但真的有人面试这么随意，

能力是很不错，可是这种简单的礼貌都不懂，谁敢录用呢？】

6、穿着不要太随意，现在没有说一定要西装革履了（除非是平时都要穿西装的岗位，比如顾

问之类的），但还是不要太随意，极少极少极少有公司愿意 offer 一个穿短裤+拖鞋去参加面试

的人

7、是否需要摘口罩？其实是疫情期间的一个重要问题，尤其是面试的岗位有情商的要求，建

议问一下面试官，“请问，需要摘掉口罩吗？”，如果不想摘，可以主动跟面试官说一声“不

好意思，最近有点感冒，还没完全好，所以不太好摘口罩”

8、千万不要答非所问！有时候你会听不清楚面试官说什么，或者不理解这个问题是什么意思，

又或者面试官问了一个很明显你回答了就是自己缺陷的问题，又或者你内心揣测出面试官应该

是想问这个吧。。。不论是什么原因，都不要问东答西来避开，如果听不清，可以直接说，不

好意思，我刚刚没听清，可以再说一遍吗？如果没理解，可以讲讲对问题的理解，然后说请问

是想问这个吗？如果是自己的缺陷，没事，大方承认就好，面试官不会因为你的一个缺点就给

你否决票，但会因为觉得你这人很油滑而且爱回避问题担心你不是一个干实事的人

举个答非所问的例子【不要意外，是真实案例】：

问：请问你之前所在的 XX 公司是乙方公司吗？

答：这是一家做数据的公司，这家公司做出过很多知名业绩，在业内挺知名的，还有国资背景。

问：哦哦，那这是乙方公司吗？

答：他们的产品在业内也是很知名的，应用在很多知名 500 强企业

问：嗯，明白，所以其实是不是乙方公司？我其实只是想知道企业性质，没有别的意思

答：我们确实会做其他公司项目，当时我也是驻点在客户那边做项目

PS：其实，面试者很清楚公司是乙方，只要直接回答“是的”就行了，或者“抱歉，不是很

清楚乙方是什么意思”

⭕️ 【HRHRBP】面试答案汇总

1｜请你做一下自我介绍？

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上

都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知

识领域、性格中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些回答关于学习或者生

活都可以，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个

人的礼貌，求职者要尊重考官，要在自我介绍结束后说一句“谢谢”。

2｜你觉得你最大的优点（优势）是什么？

回答框架:分析➡️思考➡️回答➡️反思

回答这个问题的核心是：内容一定要结合岗位要求，体现自身特点

也就是说职位需要什么？如果你在这方面有优势，你应该突出你想介绍的内容，并

明确你的优势将如何帮助你担任这一职位

什么是优势 ❓

你有别人没有的经历；别人的项目不知名，你的项目知名；别人的项目成果一般，

而你的却很突出。

具体来说，一线互联网厂商背景，百万级 DAU/千万级 GMV 项目，多年垂直领域经

验，从 0 到 1 的产品构建经验都是优势。

话术+具体案例+数据说明：

“我具备 5 年电商产品经验，熟悉电商前端产品从获客到成交的全流程。

在之前的 xx 电商项目中，交易转化率提高了 30%，为公司增加了几千万的 GMV。

有一线互联网电商公司产品工作经验，深入一线业务调研需求，熟悉采购、仓储、

物流等线下业务管理模式。

我擅长平台产品，具备从 0 到 1 打造产品和中长期规划的能力，对市场变化有较高

的敏感度，能够结合公司战略找到突破点。”

小 tips：

内容的核心是用“个人优势”来说明你为什么能胜任这个职位

可以列举 3 个左右的个人优点，不必多问，以免失去重点

3｜说说你最大的缺点？

回答框架:分析➡️思考➡️回答➡️反思

回答这个问题的原则是：内容以事实为依据，不会影响工作，可以通过努力改变

❶ 你要明确招聘职位的要求！以及招聘方关注的应聘者的经历和能力。这些都可以

通过分析职位信息或者咨询面试官来获得

回答的时候，一方面可以实事求是的表达自己在经验和积累上的劣势，另一方面也

要说明自己弥补劣势的方法

❷ 切记不要与工作要求相冲突！比如岗位需求明确，能解决复杂业务场景下的产品

问题。如果你回答说你的弱点是逻辑思维差，那就谈不上了...

话术+具体案例+数据说明：

“如果说缺点的话，我认为，我个人对于中期产品规划能力比较擅长，但长期产品

规划经验少。

原因是在之前的工作中缺乏制定长期产品规划的机会。一方面，市场变化快，长期

规划方案难以适应市场变化。另一方面，公司在工作方法上也提倡小步快跑，快速

迭代。

从个人角度来说，我非常愿意提高自己的产品规划能力（表态），根据公司的战略

和市场趋势做出长期的产品规划，以满足工作要求。”

我们换个角度想想。其实事情往往都有两面性。在一些问题上的劣势可能是在其他

问题上的优势。

比如对于新产品，工作经验的劣势也说明他们不会被固有的思维和习惯所束缚，可

以从更多样的角度发现新的问题，这是好事。

4｜你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司

奉献。

回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心

的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

5｜如何安排自己的时间？会不会排斥加班？

回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知

道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。

分析：虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。

6｜在五年的时间内，你的职业规划？

回答提示：一般公司高管或者副总喜欢问个人职业规划方面的问题。当然，说出其他一些你感

兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工

作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一

个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理

思路发展”。能把职业规划分成几部分去完成，比如 1 个月、三个月、半年、1 年以至 3 年的

具体发展目标和实施方案。

7｜你的朋友是如何评价你的？

回答提示： 面试官想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会

做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，

我总是能站在别人的角度考虑问题。

8｜你还有什么要问我的吗？

✅ 回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，

因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这

样问：咱公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说咱公司的晋升机

制是什么样的？公司希望我以后向什么方向发展？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情

和对公司的忠诚度以及你的上进心。

9｜你对薪资的要求？

✅ 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，

那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因

而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱

是否足以引起你对该工作的兴趣。

(针对实习生)回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合

理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特

别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最

低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，而且

自己具有这方面的价值。

10｜为什么选择我们这家公司？

✅ 回答提示：曾经在 xx 平台看过关于公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司

在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。并具体详谈你

调查到的内容会让面试官觉得你很用心。

分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，

而不只是探探路。

11｜谈谈你对跳槽的看法？

✅ 回答提示：①我认为跳槽应该是进入到更好的企业和更大的平台，而不是在公司待几个月

就认为公司同事关系不好，自己发展有瓶颈就跳槽，这样换工作是无意义的。②频繁的跳槽对

单位和个人双方都不利，应该反对。

12｜谈谈如何适应新的工作环境？

✅ 回答提示：①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。②根据领导指示和工

作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚

心请教。④抓间隙时间，多学习，努力提高自己代码质量和代码规范性。

13｜你来我们公司做 XX（其他岗位）可以吗？

✅ 回答提示：面试者在考验面试者是否对所述职位专一时，如果面试者过多表现在前端上的

技能，那面试官就会用这个问题问你，如果你回答可以，那么面试官会认为你求职目标不明确，

从而不会要你继续面试。

14｜假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发

现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

✅ 回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自

己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③

工作中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。

15｜请说说你对我们公司了解多少？

回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务（公司官网、百度-新闻、招聘网站）

或者向公司内的学长咨询（向就业专员要电话）。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外

大厂的 OEM 合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

16｜请说出你选择这份工作的目的？

回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，

如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。包括对面试官

的了解和团队的了解都是面试之前应该了解的。

17｜你能为我们公司带来什么呢？

回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的培养费用——我已经有过工作

经验。② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：

“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收

益”。③给公司带来活力，“我更加积极、更加努力、更加有朝气。”

18｜怎样看待学历和能力？

回答提示：学历不一定完全代表能力，虽然我的学历不够硬但是我会在技术上更努力更认真，

并在短期内发挥自己的优势，把公司项目做的更好。

19｜你的业余爱好是什么？

回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱

好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。或者看

技术论坛，会给工作带来新的思路，或者看关于数据库优化/数据原理的书籍。

20｜作为被面试者请你给我打一下分？

回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责

任人的缺点是不会有人介意的）。

21｜你为什么想做产品经理？

回答提示：

不能说

（1）技术不太好

（2）产品经理改变世界

（3）认识的朋友都想做产品

参考思路：

产品岗做什么+已有校园/项目经历+经历契合产品岗+做产品能让自己有价值感让自己开心

22｜喜欢这份工作的哪一点？

回答提示：每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时

可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是

不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如

果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。

23｜说说你对 xxx（大数据、H5、vr、UI）行业和发展趋势的看法？

回答提示：第一、语言本身的发展上回答；第二、 语言以后的技术方展分析；第三、语言上

的应用发展；

24｜对工作的期望与目标何在？

回答提示：就是职业规划的另一种问法，也是公司在以后培养你的方向上的选择。可以提一些

具体的想法和做法。让上级认为你之前考虑过这个事，而且重视自己的职业发展。

25｜就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？

回答提示：企业喜欢问求职者弱点，他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后

说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我

想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的

企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

26｜你通常如何处理別人的批评？

回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等

大家冷靜下来再讨论，反思自己是否有这方面问题并进行完善。

27｜怎样对待自己的失敗？

回答提示：我认为失败不是坏事，一件事情没有成功肯定是我做的地方有不是，我觉得能积极

面对失败并总结经验成功就指日可待。

28｜什么会让你有成就感？

回答提示：为公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目，并且能提出自己的创新想法。

29｜眼下你生活中最重要的是什么？

回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在公司任职对我说最重要。

30｜你为什么愿意到我们公司来工作？

回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详

细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”我希望能够进入一家与我共同成长的

公司”，“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力”，“我认为公司能够

给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未

来有了较为具体的远景规划。

31｜你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？

回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，

应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。基本上没有和他人产生矛盾，首先有

矛盾就是因为大家对同一个问题有不同的解决方案，把方案里的优秀点统一起来就是最佳解决

方案。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献

的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方

式来解决才是正确答案。

32｜你做过的哪件事最令自己感到骄傲？

回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导

能力以及你被提升的可能性。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。

33｜想过创业吗？

回答提示：这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问

题可能就是：那么为什么你不这样做呢？而且 HR 会觉得你在公司的稳定性弱，所以有或者没

有不要马上说出来。

34｜对这项工作，你有哪些可预见的困难？

回答提示：

①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也

是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困

难都是可以克服。

分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规思路中的

回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。一是看看应聘者是

不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。二是想看一下应聘者解决

困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。

35｜如果我录用你，你将怎样开展工作？

回答提示：

①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。

②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解

和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道

细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的

话，此人绝对不会录用了。

36｜你希望与什么样的上级共事？

回答提示：

①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是

一次机会。

②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境

提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误

能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

37｜与上级意见不一致时，你将怎么办？

回答提示：

①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意

见。”

②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这

样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望

能向更高层领导反映。”

分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内

部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。

38｜您在前一家公司的离职原因是什么？

回答提示：避免把“离职原因”说得太详细、太具体。尽量说原单位给你带来的提升，体现出

感恩的心态，而不能抱怨公司哪里不好。

相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去年

始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，

重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在

任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣

摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

39｜你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？

回答提示：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在

乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、

果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一

直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有

较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，

从中获取的经验也令我受益非浅。请公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这

个职位。”

分析：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成

绩）为好。

40｜如果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？

回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优

劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是

一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正

确看待这次失败：①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头

这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次

之后经过努力一定能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖

析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短

得失，做一个明白人。③主要是技术上哪里薄弱，把不足的技术抓紧时间攻克。

41｜谈谈你做过的项目？

回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌

夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向

你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。

42｜谈谈你过去的工作中，最令你受挫的事情？

回答提示：如果是学生可以用竞赛里的名次来举例；如果是员工可以以工作中自己努力而又没

有做成功的项目来举例。分析：该问题的目的是借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。

43｜工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是

自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果

是这样的话 我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的

不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领

导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，

总有一天会对我微笑的。

44｜如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本

不适合这个职位，你怎么办？

回答提示：工作一段时间后发现工作不适合你，有两种情况：①如果你确实热爱 PHP 程序员

这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的

精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去

发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。而且我

会推荐更适合 PHP 职位的人选。

45｜在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更

好的方法，你应该怎么做？

回答提示：①原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转

地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按

领导的要求认真地去完成这项工作。③还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚

决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

46｜如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去

弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望公司帮助解决。②分清责任，各负其责，如果

是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一

个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验

教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，

并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不

够，以致出现了本可以避免的错误。

47｜如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做

的，你该怎样？

回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟

通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我

会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级

领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。

⭕️ 业务 leader/协同同事 BOSS 面试答案汇总

❶【产品基本功】

48｜请讲讲目前互联网行业的盈利模式，并谈谈你对不同盈利模式的理解？

参考答案：

第一：网络广告。网络广告主要是指一些广告主在网站主的网站上挂一些广告，例如图片，弹

窗，文字之类的。注重看 CPS、CPA、CPC、CPM 这几个指标，用以衡量投放广告效果。

第二：增值服务。比如腾讯 QQ 会员、腾讯视频会员等等。

第三：电子商务。现在的电子商务基本上有三种模式，B2B，B2C，C2C，其中 B:Business

（商家），toC: Consumer （客户），其中 B2B 的代表为阿里巴巴，B2C 的代表为京东商城，

中粮商城等，C2C 的典型代表为淘宝。

目前拼多多火爆起来，增加了新的电子商务模式，为 C2B。第四：网络游戏。大型游戏皮肤、

英雄、装备等的充值，休闲游戏也很不错，最近最火的莫过于手机游戏，成本低，只要推广得

好，盈利是没有问题的，在游戏中买道具，植入广告，这些都是盈利的一些方式。

49｜作为产品经理，你有哪些别人没有的技能？

参考答案：

参考 1.之前自己经营过淘宝店，这让我对于电商运营也有自己的实操经验和方法，能够以用

户的视角，理解不同场景下的需求，可以更好的做电商产品的工作

参考 2.自学过开发（或者本身就是学开发的），可以更好的跟开发进行沟通，在需求文档撰

写时可以更详细的进行说明，减少与开发的沟通成本

解题思路：

题目主要考察对产品经理岗位的理解与产品经理这个岗位的能力模型，并根据自身特点和经历

突出其中一两点进行说明

50｜你觉得之前的工作经历对你有多大的提升或者说你学到什么能力？

参考答案：

比如前一段经历：主要基础能力的提升，原型和需求文档的能力；后一段经历主要是需求分析

规划能力、从 0-1 的产品规划能力、产品迭代路径优先级划分的能力等（可以根据自身情况更

详细的描述）

解题思路：

主要考察你对产品经理各个阶段能力的认识

51｜什么是业务框架？

参考答案：

业务架构：架构的作用在于建立一套标准化的业务模型，搭建框架，最终是为了高效满足用户

的不同需求。所以也就是我们常听说的后端标准化，前端个性化。理解业务是梳理功能架构的

前提。

对于 SaaS 产品首先我们理解场景七要素中的任何一个要素发生变化，都会导致场景不一样，

从而产生不一样的求。SaaS 产品有非常强的业务属性，如果缺乏框架性思考，单点设计功能

将会让你精疲力尽，对内部来说不断堆砌能，开发成本会越来越高，对外部来说用户看到的信

息繁杂，无法高效的完成任务，所以我们设计功能前需要理清架构，以一种全局的框架视角来

思考。业务架构是一套功能依据业务进行分类整合，形成抽象化的业务模型，架构可以帮我们

理清每个业务模块/功能间的边界，以及他们之间的关系，在我们面对多个类似的需求时先梳

理架构就可以基于场景迅速定位到对应的模块，在设计功能时我们需要重点考虑以一个功能满

足多个类似的需求

52｜需求评审过程中，开发如果质疑需求和理性，应该怎么处理？

?问题定义：

当开发人员在需求评审过程中质疑需求的合理性时，产品经理应该积极地倾听他们的意见并且

理性分析这些质疑。产品经理应该与开发人员协作解决问题，确保需求的准确性和可行性。以

下是一些可以采取的措施：

1.仔细听取开发人员的质疑和建议。确保他们有机会提出任何问题或担忧，并与他们协作解决

问题。

2.通过数据和客户反馈等方式，提供支持并解释需求的必要性和背景。

3.分析开发人员的质疑，看看是否有解决方法，或者是否需要重新定义需求。

4.如果需要重新定义需求，请与相关人员进行协商，并进行必要的更改和更新。

?话术+具体案例+数据说明：

当时我们正在开发一个电子商务网站，并且在需求评审过程中，开发人员提出了对付款模块的

质疑。他们认为所提出的方案可能会导致订单处理时间延长，并且可能会影响客户满意度。在

这种情况下，我是这样处理的：

第一.我听取开发人员的质疑，并确保他们有机会提出任何问题或担忧。

第二.我提供支持并解释需求的必要性和背景。我向他们解释我们所提出的方案将提供更好的

安全性，这是我们的客户十分关注的。

第三.我分析开发人员的质疑，看看是否有解决方法，或者是否需要重新定义需求。然后我与

开发人员一起工作，探讨如何通过其他方式实现更好的安全性。

最后.他们需要重新定义需求，除了与相关人员进行协商，并进行必要的更改和更新外。我重

新考虑支付模块的实现方式，以确保不会影响订单处理时间和客户满意度。

53｜你觉得周例会的目的是什么？如何高效开会？

?话术+具体案例+数据说明：

我认为，周例会是一个重要的产品开发管理流程，它的主要目的是确保团队的协作和沟通，以

推动产品开发进程，协调和解决问题，同时保证产品的质量和交付时间。

在我的经验中，高效开会的关键是有清晰的议程和目标，并在会前向参会人员分发相关材料，

以便他们提前做好准备和思考。同时，会议应该尽量控制时间，避免无关或重复的讨论，并及

时记录会议纪要和行动项，以确保会议的结论能够及时传达和落实。

比如，我会在周例会前制定一个明确的议程，包括主题和目标，以便参会人员提前准备。会议

时，我会控制会议时间，确保每个议题都有足够的时间讨论，并及时记录会议纪要和行动项，

以确保结论能够及时传达和落实。此外，如果在会议中出现了问题或分歧，我会与参会人员协

商和讨论如何解决问题和达成共识，以确保最终的决策能够符合团队的期望和目标。

54｜你自己的产品方法论有哪些？

✅ 话术+具体案例+数据说明：

我的产品方法论主要包括以下 4 个方面：

第 1 个是用户体验至上。

在设计和开发产品时，要从用户的角度出发，关注用户的需求和体验，将用户体验作为产品设

计的核心。我们需要不断地调研和了解用户需求，优化产品功能和界面，提高用户的满意度和

忠诚度。

给您举个例子 ?，我曾经参与设计一款社交网络产品（可替换），我们通过用户调研和数据

分析了解到，用户最关心的是隐私和安全问题。于是我们加入了隐私保护和安全认证等功能，

让用户感到更加安心和放心。

第 2 个是数据驱动。

在产品设计和优化中，需要通过数据分析来了解用户的需求和行为，挖掘潜在的用户需求和痛

点，并根据数据调整产品策略和功能，提高产品的市场竞争力。

?比如我们当时在设计一款电商产品（可替换）时，通过数据分析发现用户在搜索商品时的

热点和偏好，我们针对这些热点和偏好，进行商品推荐和促销活动，提高了用户的购买意愿和

满意度。

第 3 个是敏捷开发。

敏捷开发是一种迭代、交互式的开发方式，能够更快地响应市场需求和用户反馈。我们需要通

过敏捷开发的方式来快速迭代产品，同时保证产品的质量和稳定性。

?当时在我们设计一款在线教育产品（可替换）时，我们采用了敏捷开发的方式，每个迭代

周期为两周，快速响应用户反馈并进行功能迭代。这样能够更好地满足用户需求，同时提高产

品的市场竞争力。

最后一个创新和持续优化。

在竞争激烈的市场中，产品需要不断地创新和优化，提高产品的用户体验和市场竞争力。我们

需要对市场趋势和竞争对手进行了解和分析，不断进行产品的优化和改进，保持产品的创新力

和活力。

?例如，我们在设计一款移动支付产品（可替换）时，我们关注了市场的发展趋势和用户需

求，加入了新的支付方式和功能，同时也不断地优化和改进产品的性能和安全性，提高了用户

的满意度和市场占有率。

综上所述，我的产品方法论主要包括用户体验至上、数据驱动、敏捷开发和创新和持续优化四

个方面。通过这些方法论，我们能够更好地满足用户需求和市场竞争，提高产品的质量和用户

体验。

56｜你认为产品可以分为哪几类？

参考答案：

1、工具类产品

工具类的产品可以给用户带来方便和帮助，从而达到相应的目的。例如有道词典帮助用户背单

词、美图秀秀帮助用户美化照片、天气软件告知用户天气情况、计算器软件帮助用户完成运算

等都属于工具类产品。

而工具类产品更加关注用户使用体验、效率、覆盖面等指标，大部分的工具类产品都属于用完

即走，对于产品人员基本的逻辑就是：用户有一个需求-使用工具一达成离开，对于产品的职

责更多集中在如何保持产品增长，促进产品优化方面，用户主要和工具产品，人和物之间产生

关联。

2、内容类产品

用户使用内容类产品的原因很简单：获取快速、独特、高质量的内容。

常见的内容类产品例如：各类新闻平台（网易新闻等）、内容社区（知乎、虎扑等）、公众号

等都属于内容类产品。

用户主要通过主动 （搜索、订阅等）或者被动（推送、推荐等）获取内容资讯。内容类产品

岗除去对数据的关注外，还需要对内容的展示、话题、内容匹配度等相关情况有所了解掌握。

产品经理和运营搭建内容模块，让用户在产品荻取他们感兴趣的内容，从而提高用户活跃、留

存、在线时长等各项指标。

3、社交类产品

对于用户而言，使用社交类产品是为了获取和其它用户的互动，常见的社交类产品分为两类：

熟人社交以及陌生人社交。

陌生人社交产品：婚恋、交友、直播等软件

社交类产品需要深刻理解用户，甚至自己就需要是产品的忠实用户。社交类产品的主体是用户

与用户通过产品产生关联，产生互动，依据彼此的吸引留在产品中。

57｜用户调研之后是否有根据结论做什么后续动作？

参考答案：

进行用户调研之后，应该根据得到的结论进行总结，然后综合评估分析之后使用在产品设计上。

比如：如果用户对使用的流畅度上不是很满意，那应该和交互设计师一起讨论看如何设计出来

更适合用广体验的产品。如果用户提出某些产品功能，那这个时候应该进行调研和总结，观察

是否大多数用户都对这个功能有需求，如果是的，那应该尽快安排上线。如果用户提出亮对很

让人满意的地方，那这个时候应该学习竞对优秀的地方，然后进行产品功能上面的设计，防止

用户对竞对形成依赖从而放弃使用自己的产品

58｜竞品分析中功能点的竞品分析和整个产品的竞品分析的相同点和不同

点？

参考答案：

相同点：

1、目的性明确，注重底层业务逻辑流程

2、重点分析用户需求如何被满足

不同点：

功能点调研：

（1）重业务流程

（2）交互设计

（3）突出亮点

产品调研：

（1）重功能迭代过程

(2）重产品结构

(3）运营逻辑

当我们做竞品分析的时候首先目的要明确，是重点做的功能点竞品分析还是整个产品的竞品分

析，如果每个点都有的竞品分析报告容易指向不明确，而且观看者很难抓住重点，因此需要对

不同类的竞品分析报告抓住重点。

59｜什么是中台产品？

参考答案：

1.中台的定义

简单来说是业务内部做的一个资源整合共享、降本增效的一个行为，即将某一些共性的功能模

块、系统交给中合来进行标准化打造，再而可以输出到多个业务领域、部门。

2.中台细分

①业务中合

将业务中公共、通用的业务沉淀下来。通过业务板块间的链接和协同，持续提升业务创新效率。

像阿里集团 前端产品中的用户中心、交易中心、搜索功能等业务模块下沉后由中台负责使其

可以复用。

②数据中台

抽象来说是为了实现数据智能，具象来说是让数据更灵活敏捷地服务于前台的各项业务，像数

采，数仓，数据资产等。有了统一的数据中台，也就有了统一的数据规范，可以降低数据链路

之问的阻塞，减少跨部门间的数据墙，利于统一管理。需要注意数据安全策略的执行，包括底

层数据安全的实现和业务层数据的合规使用。

60｜你知道中台产品的优缺点有哪些？

参考答案：

1.中合的优势

①标准化

无论是业务中台还是数据中台，采用标准化的业务模块、数据接口、数据口径，都可以避免数

据孤岛、系统割裂等问题

②复用性

中台的出现打破了以往烟肉式的 I 架构，避免了各部门闭门造车从而形成的重复投入的问题

③能力协同

各部门、业务域共同参与建设，是中合的使用方世是提供方，因此能够通过能力协同对上层业

务做支撑

2.中台的劣势

①复杂性

在达到标准化复用后，当一个新的需求出现要进行功能迭代时，是否需要考虑如何变动才能兼

容多个部门的业务？往往一个需求需要改动多个模块，当多个模块又是跨部门的时候就更难沟

通，如何去 push 这些部门的人协助完成一件对本部门短期内暂无收益的事情？

②创新难

有人会觉得通过核心功能的沉淀，给予了中合快速创新的机会。但是我觉得这样的架构模式要

实现有效创新相比于单条产品线创新难度高了许多。

举个例子，倘若某个业务部门需要做某点的功能创新，但该创新是否能作用于多个事业部？基

于这样的考虑，其创新的阻力和难度也就增大了很多

61｜提高 GMV 思路有哪些？

参考答案：

B 端产品主要作为平合方帮助商家提高他们的 GMV，从而实现平台 GMV 的整体提升，所以需

要

1.对商户进行分类（比如：本地生活类平合会将商家区分为 SKA、KA、CKA、SMB 等类型）；

2.针对不同类型商户 GMV 进行分析，判断哪些商户 GMV 还有提升的空间；

3.根据商户 GMV 影响因素（比如：客单价、用户数量）进行分析，最需要帮助他们提升的因

素有哪

些，然后通过产品功能，引导对应的商家进行操作，并定期复盘效果，优化产品功能

62｜你是如何提升 LTV 的？

参考答案：

1、广告渗透率越高，广告覆盖的用户越广，越有助于提升 LTV。广告渗透率=广告曝光用户

数/活跃用广数。开发者可以对活跃用户进行频率更高、次数更多的广告展示策略，从而提升

广告的渗透率；

2、通过保证稳定新增用户，提高用户的留存及活跃；平衡用户体验，做好广告展示频次控制；

丰富广告场景及样式等方法尽可能提高人均广告展示次数：

3、ECPM 越高，则 LTV 越高。开发者需要针对游戏户所在区域选取效果最优的广告平台，并

不断优化

产品体验；

4、留存用户越多、用户留存时间越长，越有机会为游戏创造价值。提升游戏产品竞争力永远

是最重要的。在保证游戏产品竞争力的同时，选取高质量买量渠道，保证用户质量。最终实现

用户 ITV 的提升。

63｜如何降 CAC？

参考答案：

因为影响 CAC 的因素比较复杂，所以并没有一个统一的方法。我通常给出的方法是列出影响

CAC 的关键因素的改进清单，然后根据公司具体情况逐项提出改进措施。关键要素中最重要

的是获客流程，也可以理解为销售流程。

Saas 公司在获客流程方面常犯的一个错误，是在公司发展不同阶段，使用相同的获客流程，

从而使 CAC 居高不下，甚至是越来越高。实际上，为有效降低 CAC，一家 SaaS 公司业务从

开始到平稳的不同阶段，至少需要三种不同的获客流程。

初期获客策略：这个阶段公司的首要任务是匹配和满足企业需求，其次才是订单。如果把追求

订单放在首位，因为初期产品与企业业务需求的匹配问题，会导致 CAC 巨高，资金消耗过快

中期获客策略：这个阶段公司聚焦的重心不再是需求匹配而是订单实现。这是目前大部分

Saa$公司的常态，即可以暂时忽略获客质量，因为有订单才能活下来。但随之而来的隐忠是

获客质量会影响 LTV

长期获客策略：这个阶段公司聚焦的重心不再是单纯追求订单，更是要高质量地完成订单，创

造高质量客戶以提升 LTV

64｜你知道的用户调研的形式有哪些？

参考答案：

研究方法很多，常见的有：眼动试验、 A/B 测试、可用性试验、用户见面访谈、电子问卷、

焦点小组、参与式设计等。每一种方法都有其优缺点，我们在产品的不同阶段选择合适的方法，

这里恰当的意思是指适合产品规模，同时也适合公司规模，比如许多中小型企业根本就不需要

做眼球运动试验或可用性测试。

以下介绍几种比较常见的访谈：

（1）用户见面访谈

采访用户最直接有效的方式就是和用户进行更长时间更深入的交流。更容易得到用户的真实想

法和潜在因素，通常用于解决具体问题。在有了明确的目标之后，研究者提出的问题需要仔细

推敲和打磨，最好进行预演。

（2）电子问卷调查 问卷调查是一种常见的研究方法

问卷调查的优点是调查范围广，可以得到更多人的反馈，用于数据统计/分析。缺点是不够深

入，问卷的设计会很大程度上影响用户的回答。因此设计一份合理的问卷直接决定了本次调查

的质量。

一份优秀的问卷需要 2 个主要方面：

长度和问题类型。通常问卷时间 5 分钟内即可，设定的问题要尽量具体，不要空洞。在问题设

置上，要尽可能避免使用封闭式问题（提供多个选项，类似选择题)，因为这样的问题容易诱

导回答者，从而导致结论不准确。

另外，使用半封闭式和开放式问题的好处是，这样的问题可以让回答者思考更多，获得更准确

的信息。

（3）真实场景调研 在一些传统书籍中，也称之为“现场观察”，但现在更多的是再现场景，

即创建用户平时使用产品的场景，看看用户在熟悉的环境下是如何操作的。在 B 端产品中，

通常是进行实地考察。这种方法可以使产品人员对需求和业务流程有更直观的了解，更容易得

到一些被忽略的细节。在观察的过程中，需要多思考，尝试总结整个任务的步骤，寻找脉络。

65｜你是如何快速了解一个行业的？

参考答案：

了解一个行业的基本步骤：

1、行业定义，圈定行业范国。“行业”可能并不是你以为的样子，找一些官方机构对这个行

业的定义，如国家标准《国民经济行业分类与代码》中的行业定义，一些前沿行业国家层面还

没有严格定义的那就看看前沿的科研机构、咨询公司等的定义。

2、分析构成，了解行业产业链。该产业的上、中、下游构成，从原材料到终端消费者是怎么

流转的，每个阶段的代表性企业是哪几家；

3、找行业龙头，看看是怎么玩的。行业龙头企业要么是上市企业，要么知名企业，会有比较

多的公开资料，龙头企业的主要业务一般能代表这个行业的核心玩法。

4、从企业落到产品/服务。这个行业卖的最好的产品/服务是哪些，拆解分析这些产品/服务的

❷【行业知识】

66｜与美团相比，抖音本地生活的差异是什么

参考答案：

第一、本地生活服务差异点

1.虽然整体用户数量差距较小，但抖音活跃用户、使用频次均高于美团，抖音可以通过高频的

娱乐场景，带动更多本地服务消费

2.美团、抖音在本地生活服务中的使用场景、路径差异较大；美团&点评是刚需；抖音是衍生

性需求