乔小布

电话： (+86) 138-0013-8000

邮件： service@qiaobutang.com

地址： 上海乔布区乔布东路 123 弄 67 号

应聘： 客服专员

教育经历

2007.09 - 2011.06 上海乔布大学 XX 学院 XX 专业 本科

2008.09 - 2010.06 上海乔布堂大学 外语学院 英语 辅修

客服相关经历

2010.06 - 2011.06 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 客服代表

• 联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题

• 记录客户问题，通过ＣＲＭ系统生成文档并归档个案

• 把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作

2009.09 - 2010.08 武汉耐尔家具公司 售后助理

• 登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料

• 管理客户档案资料，培训、指导客户代表，使其自行能更新和维护网站

• 申请并管理好公司和客户的网站域名，推广客户商业信息机文件资料

• 建立并维护公司售后服务体系，协助组织制订售后服务人员行为规范并督导

贯彻执行

校园相关经历

2007.09 - 2011.06 乔布大学 07 级 2 班 班长

• 组织、安排班级活动，如座谈会、班会、聚餐等，负责场地安排、组织同

学、活动策划等

• 与班委一起带领班级参加学院明星班级比赛，联系同学、租借场地、组织排

练，获得“明星班级大赛”二等奖

• 多次获得“五四红旗特色团组织”荣誉称号

2008.09 - 2009.08 乔布大学樱学社 社刊主编

• 樱学社是校明星社团，拥有约 500 名会员（校内规模最大）

• 定期组织“初级日语教学”、“日本影视交流”及日语角活动，担任日语讲师

• 策划两次“学园祭”活动，以及大型晚会“中日文化交流节闭幕式

• 参与社刊“樱学刊”的创刊，担任社刊编辑（后任主编）和翻译

语言和计算机能力

• 通过大学英语六级（CET6）

• 通过计算机等级考试 3 级（数据库）

• 熟练掌握 MS Office 办公套件、Photoshop, Dreamweaver

获奖经历

• 校三好学生 2010

• 连续 2 年获得专业一等奖学金 2008-2010

特长和爱好

• 钢琴 7 级

• 爱好音乐、摄影、计算机技术