乔小堂

联系方式： (+86) 138-0013-8000 QQ： 2365213431

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专业技能

◊ 普通话资格考试一级乙等

◊ 通过大学英语六级考试（538）

◊ 熟练掌握 MS Word, Excel, Power Point

教育经历

2011.09 - 2014.07 乔布大学 XX 学院 XX 专业 本科

◊ 连续两年获得乔布大学校级“二等奖学金”（班级前 10%）

◊ 乔布大学“新生杯”英语演讲比赛二等奖（2012.03）

客服经历

2013.06 - 2014.05 上海特朗宁宇宙信息技术服务有限公司 客服代表（实习）

◊ 联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题

◊ 记录客户问题，通过 CRM 系统生成文档并归档个案

◊ 把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作

2012.06 - 2013.10 浙江润迅通信有限公司 客服专员（实习）

◊ 综合接续，前台接续处理客户疑问，解决客户难题

◊ 定期查询资料库，补充资料信息

◊ 外呼联系商家查询商户信息变更与否，保证信息的正确率

XX 行业经历

2012.06 - 2013.10 上海达达软件培训 IT 技能培训

◊ j2ee 培训：jsp, servlert, ssh, jquery, mybitas, dwr 等框架培训

◊ 学习 android 系统的 5 大布局，4 大组件，线程通信，进程通信

其他经历

2011.10 - 2012.09 乔布大学学生会 组织部干事

◊ 参与组织新生交流活动、元旦晚会

◊ 负责“新生杯”兵乓球赛的策划及执行

兴趣爱好

◊ 书法，曾获 XX 市青少年书法大赛三等奖

◊ 羽毛球，曾是乔布大学羽毛球协会成员