产品面试经典题目及答案

一、个人情况类

1、自我介绍 被问到可能性: 100%

自我介绍是面试官了解你的最有效途径，所有你可以站在面试官的角度去想他会希望听

到关于你的什么信息，那你就在介绍中准备什么。

产品经历的面试中会非常关注你的实习经历以及项目经验，所以这部分是自我介绍的重

点内容，尽量说实习中的关键项目以及项目经验中自己做的好的地方，这样可以引导面

试官继续你说的项目往下问然后将整个面试带到你自己的节奏里。

重点：一般控制在一分钟左右。重点说清楚两件事自己是适合做产品的，自己想要来你

们公司做产品。自我介绍一定要简短有力，一般应包含教育背景、工作经验/实习经历

或项目经验、校内实战项目、为什么报这个岗位并表示对这个岗位的向往。

切记：不要完全背简历上的内容，可以适当说一点简历上 没有的东西，这样不仅可以

增加面试官对你的兴趣，也可以避免重复简历内容的尴尬。

2、为什么从 XXX（主要是实习、工作）离职? 被问到可能性:80%

这个问题主要考察求职者两方面的问题：

1、获取你职业发展中最关注的点，是薪资？还是发展空间？还是其他方面，并据此判

断这个岗位能不能满足你的期望。

2、获取更多信息判断你的性格，是积极乐观的？还是消极悲观的？HR 会以此预判你

能不能很好的融入团队，因为大家都不喜欢传递负能量的人。

建议按照行业、公司以及个人成长三个维度去回答

3、目前有哪些 Offer？怎么选择? 被问到可能性: 50%

关于怎么选择这个问题其实有三个考察内容:

1、了解求职意向及职业规划，考察你想加入这家公司的意愿。如果你非常想加入这家

公司或者目前还没有满意的 offer，那你就尽量表达出其他的都不重要只想来这个公司这

个岗位的意愿。

2、作为是否发 Offer 的参考依据。

3、决定发 Offer 的时间。

注意：如果你说有多个 offer 时，面试官有可能问你打算怎么选，这其实是在考察你的

分析能力或逻辑能力。给大家简单举几个例子：可以从成长空间、升值空间、业务类型、

行业偏好、薪资水平、工作地点、工作强度等维度展开对比分析。

如果你能对这个问题分析的特别透彻，面试官会认为你是一个分析问题能力比较强的面

试者，这其实相当于变相的为自己加分了。

4、你的职业规划? 被问到可能性:40%

这个问题主要考察：

1、考察你对自己、对岗位是不是有清晰的认识。

2、考察你的工作稳定性。

3、考察你的自驱力强不强。

注意：要按在面试的岗位一直发展进行规划，千万别规划个 3、5 年后跳槽到哪个公司

之类的，那你直接就拜拜了。未来的职业规划尽量表现出自己想在该公司打拼的欲望。

二、个人经历类

5、介绍一下你的某段实习、项目经历? 被问到可能性:100%

一定要讲重点项目，分为三个步骤讲解：

1）为什么要做这个项目（项目的背景）

2）你是怎么做的？功能怎么实现的？你在里面起了什么作用

3）做完之后的效果？最后收到什么成果

在你介绍完之后，面试官会针对你的陈述再追问 2-3 个细节问题来考察你是不是真的参

与到项目中以及你在工作中解决问题的能力。

注意：需要注意的一点是，对于自己只是部分参与或不太了解的项目尽量不要说，一旦

引起面试官的兴趣继续追问下去场面就会很尴尬。

6、你在实习/工作的过程中遇到过哪些困难?最大的困难是什么?怎么解决的?在

这过程中你学到了什么? 被问到可能性:90%

这个问题一般面试官都会问，重点在于后半部分，即解决问题的方法和收获 (反思和总

结)。

注意：尽量说自己熟悉的项目，尽量说一些开始遇到了某个问题，后来通过自己一些行

动解决问题的案例。对于最后的收获，一定要上升到某种能力，而不是学会了某个技术

名词或者使用什么工具之类的。

比如: 我在实习的过程中遇到过第三方账号登陆的问题，

然后通过资料搜集和参考竞品以及亲自体验等方式解决了问题，那我的收获就尽量说自

己培养了对现有资料的总结和应用的能力而不是我掌握了第三方登陆的技术概念和注

意事项之类的。

7、你觉得你实习/工作期间做的最好的项目是哪个？为什么？具体介绍一下？(项

目内容) 被问到可能性：80%

评价做的好坏的标准，最直观的就是数据表现好。所以这个问题要准备，想一下自己做

的项目核心指标是什么，然后选择一个表现良好的跟面试官叙述。如果有些同学参与的

是一些偏 B 端的项目，没办法用具体的数据衡量。这时候可以找一个你全程参与并且起

主导作用的项目，这样后面可以说的内容也比较多，也可以体现出自己的工作能力和项

目参与度。

回答的逻辑也是咱们的三段论：

1）为什么要做这个项目：项目的背景；

2）你是怎么做的：功能怎么实现的、你在里面起了什么作用；

3）做完之后的效果：最后收到什么成果，具体数据或者客户满意度等等。

8、你参与/负责的产品在市面上有哪些竞品？你们的竞争优势是什么？你更看好

哪款产品？(产品了解程度) 被问到可能性:40%

这个问题主要是看你对自己负责产品的了解程度和对工作的投入程度。这个问题一定要

提前准备。竞品分析的维度可以参考：竞品的目标用户、业务模式、商业模式、亮点功

能等维度回答。

9、在学校有哪些社团或学生工作经历?(校园经历) 被问到可能性:40%

如果有比较多的社团或学生工作经历，选择其中最能体现你工作能力的一件或两件叙述

(最好是一件)，按照组织性质、你在组织中担任的职务、你主导或负责举办过哪些大型

活动、你在其中承担什么样的角色、做了哪些工作、最后收获什么样的效果、你在这个

过程中有哪些收获这样的逻辑去回答。如果没有什么社团或学生工作，也不要瞎编，首

先表明自己参加的学生活动比较少，但可以转而说一些自己参与的其他活动，比如学科

竞赛等，自己在团队中担任什么样的角色、做了哪些工作、取得什么样的效果、最后有

什么收获。这样可以通过转化问题避免尴尬也可以通过叙述自己擅长的内容获得加分。

三、产品 Sense 类

此类问题大家一定要站在一名产品经理的角度回答这类问题，而不是用户的角度回答，

切记切记！

么优点和缺点？怎么改进缺点？（产品分析）被问到可能性:90%

这个一定要看所处的行业，以及该行业头部公司有哪些，然后对市面上比较火的产品或

面试公司的 top 产品总结 3 个缺点和 3 个优点，一定要从产品经理的角度去思考，尽量

选择能够体现你的观察力和产品思维的角度。比如抖音的流量变现做的比较好，对同公

司产品(头条、西瓜视频)导流能力较强等，缺点是用户下沉不够、相比其他短视频产品

社区性较差等。

看这类的，这就是典型的用户思维。

11、你平时比较喜欢哪款产品?它哪个地方吸引你?有什么可以改进的地方? (产品

分析) 被问到可能性:70%

过，这样也不利于交流。建议选择在一个垂直领域的小独角兽公司，选定之后建议按照

以下维度回答。

1）定位分析：目标用户是谁？解决了他们什么问题？

2）需求分析：用户需求的频繁程度和强度如何？是不是刚需高频等，产生需求的场景

有哪些？

3）市场分析：市场规模如何？市场现状如何？市场的发展方向如何？

4）竞品分析：有哪些竞品？分别占多少市场份额？各竞品的切入点有何不同？

5）视觉分析：整体色调如何？各图标设计的好坏

6）交互分析：比较特色的交互有哪些？主要功能的触达率如何？

7）功能分析：有哪些关键功能？分别做的如何？有什么优化空间（重点分析）

8）运营分析：有哪些运营活动？运营质量如何？

12、我们是做 xxx 的，你觉得目前市场上还有哪些领域可以应用我们的产品? (业务洞

察) 被问到可能性:70%

首先，在面试任何一家公司之前，一定查清楚这家公司的核心业务，不打无准备的仗。

其次，如果面试之前确实没有想过这个问题，那就需要临场发挥了。一定不要被现有产

品限制自己的思维，多想想不同产业与该产品的结合。重要的是保持冷静，有逻辑地思

考，产品与领域的结合一定要有应用场景并有效地解决某个问题。重点是：言之有理，

逻辑自洽。想清楚应用场景以及结合之后可以有效的解决公司的什么问题。

13、选一款流行产品做一下竞品分析?(竞品分析) 被问到可能性:60%

注意：要站在产品经理的角度体现出自己的思考!具体回答方法其实就是将两款竞品的

业务逻辑进行拆分，并进行详细的对比。

例如: 抖音和快手的竞品分析

产品定位: 抖音:连接人与内容；快手:连接人与人

1) 核心用户: 抖音以 1.2 线城市年轻人为主，快手则是下沉，以 2.3.4 线城市、小镇青

年为主

2) 产品观: 快手是社区，从内容生产者角度思考，强调多元化、平民化和去中心化，克

制不打扰用户，满足用户“记录和分享”需求；抖音从内容消费者角度思考，把消费体

验做到极致

3) 内容生产: 抖音官方通过话题、挑战和资源倾斜，来引导内容创作，快手平台不做引

导，用户扮演自己

4) 内容分发: 抖音的分发以算法推荐为主，热搜为辅; 快手则是算法+社交关系 推荐为

主。抖音更中心化，把算法推荐做到了极致，快手是去中心化

5) 商业模式: 抖音以信息流广告、定制贴纸和挑战为主，辅助直播和电商。快手主要是

以直播打赏为主，电商、粉丝头条和广告为辅。

6) 运营手段: 抖音通过话题运营比较火爆; 快手运营操作较少

14、什么样的产品能够算作成功的产品?(产品洞察) 被问到可能性:60%

这个问题没有标准答案，主要考察你对互联网产品的理解与洞察，举几个例子

框架一：

1）从用户的角度：能持续不断的解决目标用户的需求；用户操作简单方便，在使用产

品后能够快速的有效的解决问题。

2）从产品的角度：该产品相较于其他竞品有着独特的优势，产品能够持续不断的迭代

以满足目标用户的需求。

3）从商业的角度：公司的技术层面可以实现该产品，并且可以长期维护，持续完善；

该产品可以为公司创造长期的可持续价值，包括但不限于利润，盈利模式，市场价值，

战略地位等；

框架二：

1) 能够有效解决用户需求的产品(产品存在的根本目的就是为了解决用户的需求

2) 具有很好的用户粘性，能够引起用户持续的使用欲望(一旦用户产生了需求，就会使

用该产品，说明该产品一定存在其独特之处，能够很好地解决用户需求，而且做到了竞

品没有的高度);

3) 有良好的用户使用体验（在这个产品同质化竞争比较严重的时代，好的用户体验就

是商机);

更系统地解决用户的需求，同时也带来更多商机)。

危险回答: 使用人数多的，赚钱的，好玩的。这样回答很容易被追问:用户达到多少算使

用的人多？不赚钱的产品就不是好产品么？许多产品用户基数很大但是并不要赚钱，只

是作为其他产品的引流，这样不算好产品吗?怎么定义好玩? 这样就很容易尬住。

15、基于生活中的痛点设计一款产品? （产品设计）被问到可能性:50%

重点在于日常积累，如果你平时接触的产品比较多，可以说一个已经存在的比较小众的

产品，在面试官不了解的情况下会觉得你分析的比较完整。

16、用产品经理的思维分析下某件事(一般是当下社会热点事件)？(产品思维) 被

问到可能性:40%

需要关注当前社会的热点事件，并对事件的经过有大致的了解，回答时可以把产品的一

些环节套进事件发展的过程进行分析。这属于开放性问题，在面试过程中经常会被问到，

建议大家多关注：虎嗅、36 氪等媒体。

四、开放类问题

17、你做产品经理有哪些优势?列举你的三个缺点? 被问到可能性:90%

分析优势需要了解产品经理需要具备哪些素质，然后尽量把自己的优势往这些必备素质

上靠，并举出可靠的实例证实。

建议：大家通过两个维度：产能技能（需求分析、用户调研、竞品分析、产品设计、项

目管理、数据分析）和产品能力（沟通能力、执行能力、逻辑思维、学习能力、领导能

力、创新能力）去阐述，并举出实例来证明自己有这些能力以及掌握这些技能。

缺点一定不要说自己不善于沟通这类致命的，说一些听上去是缺点但可以通过 解释变

成优点的。比如:我的技术水平较差，可能会在和开发等沟通需求的过程 中遇到麻烦，

但是其实我是比较喜欢技术内容的，我也会在以后的工作中学习提高自己的技术水平。

这样其实是向面试官表达你比较爱学习，善于提高自己，变缺点为优点。

18、给某个产品保留三个功能，你会选哪三个? 被问到可能性:60%

基本原则是保留的功能一定是这个产品最能解决用户痛点的功能，可以通过 3w 原则进

行分析。

Who: 产品是为了给谁使用的（目标用户），保留的功能一定要满足该产品的核心用户。

Why: 用户的痛点是什么?保留的功能一定要解决核心的问题，这样才具有保留下来的价

值。

What: 这个产品的形态及定位是什么，产品是否与其他产品有关联，如果删掉某功能是

否对其他产品有影响等等。

例如:为虎扑保留 3 个功能 首先虎扑的用户是喜欢体育的年轻人，而且以男生为主，然

后，他们的痛点是体育话题的讨论和比赛及球队数据获取及体育新闻的浏览，而且虎扑

是围绕 JRs 构建的产品，所以基于以上分析，应该保留的三个功能是:社区讨论、赛事

信息、 话题发布和浏览。

19、为什么想做产品经理? 被问到可能性:60%

1) 首先表明态度，非常喜欢产品经理，并向往成为一名产品经理。

2) 然后说自己的能力，比如自己比较有创造性，执行力很好，擅长沟通，逻辑思维清

晰；经常能够产生不错的 idea;自 己对互联网比较感兴趣，而且善于从不同角度思考问

题。【即多从性格，产品能力的角度去阐述】

3) 最后说自己的 xxx 经历，通过这些经历自己掌握了用户调研、竞品分析、 产品设计、

项目管理、数据分析等，这些都比较适合产品经理这个岗位等等【即从产品技能的维度

去阐述】

危险回答：

1）自己不想做技术，所以才来做产品经理

2）自己技术不好所以想做产品

3）产品经理薪资高，所以想做产品

4）产品经理对专业要求低，我的专业也不适合其他岗位

5）同专业的师兄师姐大多数做了产品经理，所以我也打算做

20、为什么选择 xxx 公司? 被问到可能性:50%

1) 首先先把这个公司吹一波，比如在行业内地位高，发展前景很好，市场空间巨大等

等

2) 然后说自己适合公司，比如认同公司的价值观和工作氛围等，之前的工作经验/项目

经验/实习经验都比较贴合。

3) 最后表明自己入职的决心，比如我入职后能够给公司带来 xxx（说明自己对公司的价

值）

21、说说你对加班的看法? 被问到可能性:50%

这个问题最终的答案肯定是要认同“加班”，不然就不要做互联网了。但是在这个前提

下如何展示我们产品经理的思维很重要。首先要表明自己会认真工作，为了完成任务加

班是完全可以接受的；同时，也要对加班的原因进行分类，并给出改进意见。

参考答案：

互联网产品经理的本职工作就是优化产品体验，从而为公司创造价值。由于互联网的特

性，加班是不可避免的，自己也很乐意接受，自己也做好了准备。因为我渴望成长与进

步，对于自己未来要做的事情充满期待，就算不加班自己回家也会学习提升，争取把项

目做得更好。其次，加班也是分情况的。如果是因为自己工作效率不高导致的加班，那

我会努力 升自己的工作效率，尽量把任务往前赶，给自己留足够的缓冲时间来应对突

发情况；如果是其他原因造成的加班，比如项目管理不善或者团队配合等问题，我也会

反思自己，提升项目管理能力，以及尽快找到团队合作最顺畅的工具以及方式，尽量避

免这种无意义的加班。

五、产品素质类

23、你认为产品经理是干什么的？工作职责有哪些？你平时是怎么提高自己的产品技能

的?(岗位了解和学习) 被问到可能性:70%

产品经理是每个产品的负责人，为集团内产品的运作协调所有人员，并充分协调这个产

品的所有运作环节和经营活动。产品经理工作职责包括:需求获取、需求分析、用户调研、

行业及市场分析、产品原型设计、各种文档的输出、产品开发过程的跟进、产品可用

性测试、产品上线后的推广运营等。

提高自己产品技能的方法:

1) 阅读产品经理工作相关的书籍和相关媒体文章，提升自己行业和市场分析的能力

2) 在实习/工作的过程中向自己的导师请教他们的工作方法，并结合自己的理解应用到

自己的实际工作中

3) 自己单独负责一个业务模块，在这整个过程中不断地迭代优化自己用户调研、原型

设计、文档输出、项目跟进等技能，当遇到问题的时候会积极跟项目组内的人沟通，找

到最优的解决方案。

4）通过和同事沟通，寻求对方的建议并学习他们的优秀工作经验。

24、你觉得什么样的产品是好的产品? (产品理解) 被问到可能性:70%

一句话总结就是能够在满足用户需求基础上保证用户体验且具有价值(用户使用价值和

企业价值) 的产品。

按照产品的逻辑分析:

用户需求: 好的产品要做的第一件事一定是满足用户的核心痛点，而且最好是用户急待

解决的高频需求。

用户体验: 在保证核心功能的基础上 高用户体验，是让用户持续使用该产品，保证用

户粘性的关键。

用户使用价值: 好的产品应该能在保证用户基本使用需求的基础上，让用户能够在使用

产品的过程中自行创造价值，让用户对产品产生归宿感，从而做到用户和产品的融合。

企业价值: 即能够帮助企业持续盈利、推广企业形象、建设企业产品体系及创造其他企

业价值。

文化价值: 顶尖的产品需要具有文化价值，可以作为国家或民族的一个标签向外进行文

化输出，比如华为、苹果、漫威电影等。

25、你觉得 to B 的产品和 to C 的产品有什么区别? to B 的产品经理和 to C 的

产品经理呢? (产品基本了解) 被问到可能性:60%

To B 和 To C 产品的区别:

建议这个问题可以从

1、目标用户和使用用户

2、需求是否明确

3、用户决策方式

4、盈利模式

5、开发周期

6、产品形式

7、产品设计流程的差异

8、产品成功的关键

9、产品的侧重点

10、用户粘性

11、收益是否容易量化

12、传播和渠道

13、市场竞争

14、行业划分

等 14 个维度进行阐述

To B 和 ToC 产品经理的区别:

1) 目标考核

2B: 比较模糊，围绕系统建设、效率提升、工作能力进行指标构建

2C: 考核指标相对直接，可以定量分析，如日活跃用户数、月活跃用户

数、用户增长率、营收相关指标

2) 掌握技能

2B:流程梳理，结构划分，权限管理，接口分发

2C:用户心理，交互体验，UI 设计，运营方式，数据分析

3) 需求产生

2B:线下已有的需求去实现

2C:从海量用户身上挖掘需求

26、产品策划和产品运营有什么区别?( 产品基本了解) 被问到可能性:50%

所谓：产品是生孩子，运营是养孩子。产品负责前期的产品定位并推动产品落地，一个

产品上 线后，还需要在运营过程中不断迭代和调整。共同点:以用户为核心、以需求为

基本出发点、需要数据支撑、创造价值。

不同点:

1) 工作职责

产品的职责，是市场分析、竞品调研、用户调研、交互设计、原型及文档等这些工作内

容。运营的职责，是推广、渠道、营销等活动方案产出以及效果的跟进

2) 工作方式

1、产品经理瞄准用户需求策划出新的产品或功能，然后协调研发、测试、UI 等资源，

推进项目上线。

2、产品运营跟进整体运营目标制定运营计划并实施行动，设计到产品功能改动的会给

产品经理需求。

3) 工作内容

1、产品经理负责策划新的产品及实现其各个功能点，主要产出物是原型图和产品说明

文档 2、产品运营负责运营活动计划，以及运营效果复盘。

4) 面向人群

1、产品经理的工作在产品功能、推广活动等大方向确定后，更多的工作是在产品层面

把这些项目实现，即把这个功能点由抽象化到具体化。面向的是技术团队、设计、运营

等内部人员, 与用户接触较少;

2、产品运营的工作在产品功能、推广活动等大方向确定后，更多的工作是做推广方案、

协调市场做好前期准备工作，是对外的，面向的是推广团队、用户及外部的合作伙伴。

5) 产品价值

两者间的关系，产品方向和产品形态要决定运营的思路，反过来，又需要运营根据用户

反馈和运营需求来决定产品的调整和迭代。

27、生活中遇到过哪些用户体验差的产品?你会怎么改善?(产品观察思考) 被问到

可能性:40%

这道题目是问生活中遇到哪些体验差的产品，就不能说 APP 形态的产品了。重点考察

你对广义产品的思考和洞察，言之有理即可。

28、A 产品和 B 产品的区别是什么?(竞品分析) 被问到可能性:40%

一般来说 a 和 b 都是市面常见的同类产品，如果没有明确指出多少条区别，找出

越多越好，需要注意的是：如果对于某个产品不了解，就直接表明自己对 xx 了解

的不多，然后可以说自己可以分析一下 C 和 D 两个产品的区别(这个要事先准备好)，

及时做好弥补。

例如:B 站和爱奇艺的区别

1)产品形态:

B 站是用户创作生态，用户也可以是生产者;爱奇艺是企业输出生态，企业将各种资源发

布出来，用户通过自主判断去选择观看，这是最大的区别

2)盈利模式:

B 站主要靠广告和产业链扩展(游戏、手办)等业务盈利，爱奇艺主要靠会员、广告收入

盈利

3)用户群体:

B 站聚焦具有二次元特征的年轻人，爱奇艺用户主要是中年和青年。

4)内容展现:

B 站主打 up 主概念，以人为核心，且视频内容个性化推荐较强;爱奇艺以内容(或 IP)

为核心，视频内容个性化推荐不足，而是以新品和热品的普适性推荐为主。

5)使用场景:

B 站随时可浏览，适用于用户碎片化场景并通过社交分享推广;爱奇艺主要聚焦用户较长

的空闲时间(周末或晚上等)

6)迭代:

B 站内容更新取决于 up 主本人，随意性较强;爱奇艺内容更新时间比较固定，一般都

是每周几晚上 8 点这种。

30、举例分析你知道的几种商业模式?(商业模式) 被问到可能性:30%

注意：回答的时候不能仅仅说出商业模式，还有举例，要找出与你所说的商业模式相对

应的具体产品的例子。

第一种：广告

包括搜索广告、展示类广告、开屏广告、信息流广告、视频广告等

第二种：实物/虚拟商品的售卖

实物商品，比如京东自营；虚拟商品，比如猿辅导网课

第三种：平台佣金

淘宝（商家）、美团（商家）、滴滴（司机）、腾讯课堂（老师/机

构）、同花顺（股票投资者）、映客直播（主播）、直卖网（生产厂

家）等等

第四种：增值服务

QQ：QQ 超级会员；CCtalk：高级功能超级套餐包

第五种：金融服务

金融借贷：蚂蚁花呗、京东白条、京东的京小贷、京保贝；沉淀资金：

摩拜单车的押金

31、说说你手机中有哪些应用?你都是怎么使用他们的? (产品积累) 被问到可能

性:30%

主要考察你体验产品的广度以及归类总结能力和职业敏感度，关键要分类别清晰地说出

来。

比如:

购物类:有淘宝、京东、拼多多、唯品会、亚马逊、咸鱼、天猫、聚划算、当当、苏宁、

等等

滴滴等使用比较多。但是其他的软件自己会经常打开体验，并比较同类产品的异同，比

如抖音和快手 (前提是自己真正体验过，而且说出抖音和快手这两 个很可能会被继续

追问这两者的区别，如果你事先准备好了那就相当于让面试官掉进了你的陷阱里，如果

没准备好，还是慎重说，并且准备一下)

六、数据分析类

32、估算 XXX 的数量?(数值估算) 被问到可能性:70%

这类问题是数据分析的典型问题，最终的答案不重要，分析的过程逻辑思维是否清晰很

重要，所以大家不用纠结最终的结果对不对。

与这个题目类似的还有: 估算北京市每天车流量? 估算北京市公交站数量? 估算北京市

疫情期间总的小汽车行驶路径? 估算北京市租房人数？ 估算北京市共享单车调度员数

量等等

回答这类问题的关键是将问题拆解然后合并分析，下面就以估算北京市单车调度员数量

为例给大家讲解一遍方法。因为北京市整体的共享单车调度员我们肯定没有办法直接给

出，那可以从分析共享单车数量入手，每个调度员对应一定数量的单车，然后再细分估

算单车数量从而间接估算出调度员的数量。

大致分析步骤:

1) 明确分析目标，以及目标是否可以转化成其他目标进行间接分析

2) 对目标进行有效分解估算

3) 合并各分解模块得到总估算值

示例: 估算北京市共享单车调度员数量?

1) 估算目标是共享单车调度员数量，但是调度员数量没办法直观获得，因此可以转化

成分析共享单车数量，然后根据共享单车与调度员的比例估算调度员的数量。

2) 这里需要注意的是有效分解，也就是要把目标问题分解成我们便于估算的子问题，

不然就失去了分解的意义。比如本题可以将共享单车按区域划分，北京市有 16 个区，

而且共享单车调度是要发生位移变化的，所以按区域划分是有道理的，我们只需要找出

各个区域之间单车的调度量就能找出相应调度员数量。接下来具体分析，2020 年北京

市共享单车数量为 90 万辆，平均到每个区大约 5.6 万辆(这里为了叙述简便平均划分

了，实际上可以根据每个区的人口数量按比例划分)，按每个区人口跨区域流动的比例

为 20%，其中这 20%的人中有 10%是通过共享单车跨区域流动的，就可以大致估算出

每个区域跨区域流动单车辆为 56000*20%*10%=1120

3) 平均每 50 辆车需要一个调度员，每个区域大约需要 22 个调度员，整个北京市大

约需要 22*16=352 名调度员(区域的划分应该更细，而且实际需要考虑区域内调度及报

废、新车投放等情况， 这里只是简化分析)

33、某产品的用户访问量下降 10%,分析一下原因?(指标分析) 被问到可能性: 60%

这个问题从数据分析的角度考察面试者对业务的理解程度。这种问题可以按照如下逻辑

进行分析:

1) 用户访问量也有不同的衡量指标，需要明确具体下降的是 pv、uv 还是搜索量等;

2) 关键指标分析 (明确了具体下降的指标，还需要对业务直接关联的指标进行分析，这

样才能达到这个问题分析的本质)

3) 分析步骤 (关于数据类的分析需要有一定的严谨性，而且分析角度也很关键，可以根

据产品数据埋点及漏斗数据等进行逐步排查)

4)解决方案(虽然题目只问分析原因，但这种问题的宗旨是找出问题后如何解决问题，从

而避免损失，所以最后一定要根据具体原因给出一定的解决办法。

示例:分析今日头条上月用户访问量下降 10%的原因?

1) 首先综合分析，从同比和环比两个角度去看。同比数据是否有下降？排查是否因为

周期性事件影响，比如节日，以及固定时间的比赛。环比数据是否有下降？是平稳下降

还是骤降？排查是否是因为突发性事件造成的影响。

2) 然后按自然因素分类分析，比如不同地区、不同时间段的访问数据。看是不是因为

某个地区，或者是某个时间段造成的下降，比如某个时间段某个地区由于某种不可抗力

因素导致网络中断等。

3) 然后按用户行为因素分类分析，比如用户年龄、性别、使用场景、使用偏好等造成

的下降

4) 找出具体哪个关键指标下的数据下降最多，然后再 出相应针对性的措施。

34、产品发布后应关注哪些用户数据? (指标分析) 被问到可能性:40%

这道题是考察求职者对于数据指标的掌握程度，要想回答好这个问题，需要大家比较了

解产品经理日常工作中可能涉及到的数据类型。

例如:

1) 用户类指标:注册用户数/新增用户数;用户增长率/单位时间用户流失率;日用户总访问

量(uv)日活用户数(DAU)，月活用户数(MAU);次日留存率等

2)流量类指标:搜索量、页面访问量(pv)、平均使用时长、流量的渠道来源占比等

3)商业类指标:投入 GMV、付费转化率等

七、实际工作类

35、如果同时面对几个需求但精力有限，如何安排?(需求规划) 被问到可能性:

60%

需求是产品经理日常工作的基本内容，这明显是一个考察需求优先级的问题，所以只要

找好评价指标，就能够对需求进行好的优先级规划。下面给大家供三种方法供参考。

方法一:

时间维度: 时间紧迫的需求要先做，时间不紧迫的至少还有一定的缓冲

大小维度: 跨越版本的大需求优先级要高于制作简单页面修改这种的小需求

需求来源维度: 一般老板 出的需求优先级是要放在最高的

需求关联度: 如果某需求与其他需求的关联度比较高，这个需求不实现就会影响到其他

需求和项目的开展，那这种需求一般是要优先实现的。

综合这四种标准，对需求的优先级进行综合排序。

方法二：

根据 KANO 模型进行需求优先级的排序。必备型需求>期望型需求>兴奋型

需求。这种方法更适用于从 0 到 1 做一款产品的场景

方法三：

按照产品价值和实现成本两个维度。其中产品价值可以分为两类：业务价值和用户价值。

价值定义：

业务价值：对应商业类产品，称为商业价值，体现在能给业务带来多少收益。

用户价值：对于使用者来说，能给他带来的价值，比如说能减少操作步骤。在这种方法

下，优先级的排序逻辑是：产品价值大实现成本低>产品价值大实现成本高>产品价值小

实现成本低>产品价值小实现成本高。

36、一份 PRD 文档通常应包含什么内容? (产品文档) 被问到可能性:40%

1) 需求背景 (为什么会产生这个需求?这个需求是用来解决什么问题的?预期达到什么

样的目标?)

2) 修改记录（这版 PRD 主要修改了几次，每次的修改时间、修改人、修改内容是什么）

3）需求列表（本次迭代主要做哪些功能，优先级是什么样子的）

4）脑图和流程图（每个核心功能的业务逻辑是什么样的）

5) 功能的详细介绍(主要通过交互设计图与原型图，对页面的细节进行详细而有逻辑的

阐述，主要包括信息、交互、数量、状态、异常情况等方面)

6) 数据指标(需要通过哪些指标评价产品?如何设计产品数据埋点?)

37、如果你负责的某个需求要被延期，你会怎么解决?(需求规划) 被问到可能

性:40%

主要考察求职者项目管理方面的能力。

1）先确定需求是否一定会被延期，最好可以通过协调让需求按预期实现。

2）如果确定需求必须延期，首先要找出延期的理由，找出问题出现在哪个环节，并协

调相应资源尽快将需求重新排期，

3）然后分析本次需求 delay 的原因，怎么保证下次不出现同样的情况。

38、如何从 0-1 设计一款产品? (产品流程) 被问到可能性:30%

1) 需求挖掘阶段: 获取用户需求进行可行性分析及相关战略分析。

2）

验证用户需求: 通过数据分析或者用户访谈等形式验证这个需求是真需求还是伪需求

然后明确需求和产品定位

3) 竞品分析：如果需求验证通过确实存在,是真需求，此时通过竞品分析去研究竞品是

如何满足的？满足的好不好？

4) 梳理产品的结构框架，以及整理产品核心业务逻辑的流程。

5) 制作产品原型以及 PRD 文档

6）进行需求评审

7）对项目进度进行排期

8）进行 UI 设计

9）跟进产品开发的过程，并随时协调解决产品开发过程中的问题

10) 产品上线后的测试过程

11) 产品的发布与版本迭代

12) 产品的后期运营和推广

39、如何给一个产品进行改版发布? (产品发布) 被问到可能性:20%

主要考察对产品经理日常工作的熟悉程度，还涉及到改版过程中的一些

细节体会。

回答参考:

改版需求来源（即改版原因）:用户使用产品的反馈、客观数据分析、公司战略调整、市

场环境趋使、竞争对手互相较量、业务发展需求、日常优化等。

改版前: 需要充分了解用户对于改版内容得接纳程度（比如 前做可用性测试），并评

估版本内容与产品核心功能是否搭配，改版是否对同公司其他产品有影响等因素

改版后: 首先需要进行灰度测试，保证新的功能没有问题后再上线发布。上线发布后也

需要实时追踪用户使用数据，发现问题及时纠正。

40、一个产品从需求产生到上线发布的过程?(产品流程) 被问到可能性:20%

这道题目其实考察求职者对于产品经理工作流程的熟悉程度，大家可以按照如下框架回

答

1）需求收集，比如用户反馈、数据分析、老板的需求、运营的需求、日常优化等

2）需求池管理，收集来的需求需要放到需求池中统一管理

3）需求优先级，需要根据优先级进行需求迭代，具体方法如之前的问题

4）需求确定，按照优先级从高到低找自己的直属领导确认每一个迭代的需求

5）产品设计，使用竞品分析、脑图、流程图、原型图、PRD 等方法详细的梳理产品逻

辑

6）需求评审：与研发、UI、测试等项目组内成员开会评审需求。

7）项目管理，使用项目排期表等方式推动项目按时并且保质保量的上线

8）数据分析，产品上线之后通过数据分析等方法验证功能/产品是否达到预期效果，如

果没有需要如何优化，然后开启另一个版本的迭代。

41、商业产品经理和用户产品经理的区别?(工作内容) 被问到可能性:20%

商业产品经理和用户产品经理本质上是相同的，都需要具备需求分析能力、产品规划能

力、项目推动能力等其他产品经理必须的能力。

区别主要在于:

1) 目标用户：商业产品经理的目标用户是企业主；用户产品经理的目标用户是普通大

众。

2）产品价值：商业产品的价值在于帮企业主多赚钱或者省钱，也就是降本增效；用户

产品的价值在于让用户用的爽，也就是优秀的用户体验。

3）产品形态:商业产品经理通常负责和商业或企业盈利直接相关的产品内容，比如商业

广告展示方法、定价策略等；用户产品经理通常负责设计用于解决用户实际需求的某些

功能。

4) 考核指标:商业产品经理以客户的付费转化率、

直接盈利等营收直接相关指标作为 KPI;

而用户产品产品经理通常会以产品的 DAU、MAU、PV、UV 等指标作为 KPI，而盈利

等可能会作为间接评价指标。

5) 产品规模:商业产品经理负责的产品一般是建立在一个比较成熟的产品之上，一般用

户规模比较小，产品发生裂变的可能性也不大；用户产品经理负责的产品则可能是成熟

的产品，也可能是全新的创新产品，发生口碑裂变的可能性比较大。

42、在设计产品的过程中如何获取用户需求? (需求获取) 被问到可能性:20%

注意这里是获取用户需求，而不是产品经理的需求来源（需求来源中包括业务方的需求、

老板的需求、研发的需求等）

1) 用户访谈:最直接地了解用户的需求，这样的方法能够与用户面对面的交流，也能够

在旁边静静地观察用户的使用习惯;

2) 数据分析:通过一些客观数据，例如，uv、pv、DAU、MAU 变化等，能客观地了解用

户需求;

3) 问卷调查:通过向部分用户发放问卷进行调查;

4) 搜索:主动搜集微博、APPstore、各大应用市场的用户评论等内容。

八、个人能力考察类

43、说一个能体现你产品策划能力的事情?(策划能力) 被问到可能性:70%

根据自身经历，按照产品经理思考问题的逻辑进行分析。具体来说就是如何发现问题;

如何解决问题;创造了什么价值。

44、和老板观念发生冲突如何解决?(应变能力、沟通能力) 被问到可能性:60%

主要考察沟通能力和矛盾解决能力。

这种问题不能回答按照老板的观点执行也不能回答坚持自己的观点。回答关键点是保持

清晰的思路并分步骤做答。

1) 首先，我会认真聆听老板的方案细节，然后将自己的观点向老板陈述清楚;

2) 争取自己的观点能说服老板，如果不能，在自己的方案和老板的方案之间寻求共同

点，至少这一部分双方是同时认同的

3) 对于与老板观点冲突的部分，及时和组内同事沟通，寻求他们的建议，如果老板的

观点存在明显错误，可以直接向老板指出；如果自己观点有错，应感谢老板和组内同事

帮助自己及时发现错误

4) 如果无法直观判断出谁对谁错，可以尝试找出一定的数据支撑，通过客观数据证明

自己观点的可靠性，然后试图说服老板。

5) 如果最终没有成功说服老板，我也不会浪费时间在观念的争吵中，可以先按老板的

意思执行，避免影响整个项目或产品的进度，但要向老板表明自己会保持观点或许在以

后的产品中可以实现。

45、你认为产品经理应具备哪些技能，你个人有哪些优劣势?(个人优势) 被问到

可能性:60%

产品经理面试会重点考察两方面，一种是产品能力；一种是产品技能。

技能主要包括：需求分析、用户访谈、竞品分析、产品设计、项目管理和数据分析等。

回答的思路基本上是: 产品经理都要干什么——所以需要 XXX 的技能——XXX 的经

历锻炼/使我具备了这些技能。

46、和开发人员发生矛盾会怎么解决?(沟通能力) 被问到可能性:40%

主要考察沟通能力和矛盾解决能力。需要保持一定的回答逻辑。

1) 首先分析矛盾产生的原因，是因为私人问题还是工作中的观念冲突 ；

2) 如果是私人问题尽量在非工作时间两个人私下心平气和的解决，宗旨

是避免因为个人矛盾影响双方的工作。

3）如果是工作中的观念冲突可以尝试寻求其他同事帮助分析，并且注重沟通技巧，将

对方视作和自己平等的地位一起商讨。在商讨的过程中避免冲动，发生矛盾后需要冷静

下来后自己再好好想想自己是否有错误

4) 站在对方的角度思考一下问题，或许就能互相理解

5) 找机会一起约饭或者运动等，平时也保持多沟通多交流，促进矛盾化解

6) 解决矛盾最好的办法是避免矛盾的发生，如果之前发生过矛盾一定要学会总结反思，

避免下次发生类似的情况。

47、面对客户临时增加的新需求，应该如何处理?(应变能力) 被问到可能性: 30%

既然题目中提到了“客户”的概念，就说明这个问题主要针对的是 B 端产品的面试。

这种需求都是在已经和客户签定好合同后客户临时单独出的，如果答应，一般会影响项

目进展，所以采取办法在保证项目不延期的情况下尽量满足客户的需求。

1) 与客户充分沟通，了解用户新增需求的核心，然后思考是否能通过其他形式实现或

和客户沟通能否在下个版本帮助实现;

2) 及时向领导说明情况，必要时可以让领导和客户交涉。

3) 如果客户要求必须解决而我们又无法满足，就看合同中是否有需求变更的说明，如

果有就按照合同执行;

4) 分析需求是长期需求还是一次性需求，是同类客户普遍存在的需求还是某个客户单

独的需求，对于长期需求和普遍性需求可以在考虑投入产出比(ROI)的 情况下予以实现。

5) 评估需求可能带来的收益及溢出的开发成本，如果有收益价值可以考虑增加或在以

后的版本中实现。

48、平时是怎么学习的?有哪些学习习惯?(学习能力) 被问到可能性:20%

学习能力是产品经理必备的能力，可以从学习媒介、学习内容、学后总结三个层面回答。

1) 学习媒介:包括书籍、公众号、在线学习平台(结合自己情况说明)

2) 学习内容:学校的课程内容、自己感兴趣的知识(比如自学编程等等)、专业领域知识(一

般都是产品相关的垂直领域知识)(结合自己情况说明)

3) 学后总结:写读书笔记、发表产品相关的文章、定期打卡、思考运用到工作中等(结合

自己情况说明)

九、产品运营类

49、如何提升某产品的月活跃用户数?(用户运营) 被问到可能性:70%

这类问题是在考察求职者对于运营的理解。月活也就是 MAU，是运营人员非常关注的

一个指标，提升 MAU 就是就行拓展新用户并且留住这些用户，提升用户使用产品的频

率。

这类题目可以按照如下步骤分析:

1) 明确产品定位和产品目前发展现状，从而找出用户数增长放缓或用户活跃度不高的

原因

2) 从获取新用户和提升老用户两个角度分析，并给出具体解决方法。示例:如何提升微

视的月活跃用户数?

1) 明确微视的产品定位和目标用户，以及所处的市场环境(有抖音、快手等竞争)，然后

找出微视用户活跃度不高的原因(内容不够有趣?产品操作步骤不够简洁?个性化推荐能

力不够?时间敏感度不够?等等)

2) 从拉新、促活和留存三个角度 出相应的办法

品形式(比如微视简化版，吸引下沉市场用户)

4) 促活(提升现有用户的使用频率):定期推出优质内容，通过爆款吸引用户关注，定期推

出新奇玩法；看视频一定时长领红包；建立用户成长体系，引导用户从内容消费者向内

容生产者转化；

5) 留存 (防止老用户流失): 推出好友召回模式、组队玩法增强社交互动行、

为老用户提供一定的福利刺激。

50、新产品如何获取种子用户? (用户运营) 被问到可能性:50%

新产品的启动方法一般来说分为冷启动和热启动两种。

冷启动就是产品没有任何背景和用户资源， 需要靠人肉一点一点去拉用户。特点是通

过尽量低的成本来获取用户；热启动通常可以从同公司的其他产品进行批量导流或通过

其他资源定向地大批量获取用户。特点是在前期就有大量的资源（人力、物力、资金

等）可以直接使用来快速获取用户。

对于冷启动:

1) 通过优质内容吸引用户使用，比如当年的知乎

2) 通过社交分享的方式让用户了解该产品，比如拼多多

3) 通过线上新媒体宣传推广或线下举办活动等宣传 ，比如通过公众号以及微博这种免

费渠道

4) 通过身边的朋友、亲友拉新，比如领英进入中国时会要求每个员工拉 X 个好友注册。

对于热启动:

2) 线上线下大规模的广告宣传，比如微博的崛起

十、远见与大局观类

51、你之前是做 xxx 的，为什么会转来做产品经理?(职业规划) 被问到可能性:

80%

同类的问题有你是学技术的，为什么要来做产品?

你的实习经历都是运营相关的，为什么会投产品经理岗?

这类问题有比较多的陷阱，一般包括你对产品经理的热衷程度、自我的认知是否清晰、

接触新事物的学习能力等

回答技巧:

1) 说明自己为什么想做产品经理，并表明自己的热情和决心。 比如自己之前在做技术

/运营等岗位的过程中，让我对产品经理的岗位有了更清晰的了解，也发现这个岗位和

自己的职业规划比较吻合;或其实一直都想做产品经理，

之前学技术也是为了做产品做好

积累等等

2) 说明自己为转向产品经理做了哪些努力。 比如阅读人人都是产品经理等书籍;或关注

虎嗅、36 氪等公众号随时了解互联网动向; 或亲自下载过很多手机 app 亲自体验并给

出自己的体验报告等

3）表明自己更适合产品经理这个岗位。 比如自己性格外向，比较善于表达，相对于技

术更适合做产品;还比如自己在学校有比较多的学生工作或社团经历，

培养了很好的学习

能力、团队合作能力和动手实践能力，对做产品经理有很大的帮助;自己之前的方向(包

括技术或运营的经历)对产品经理的工作是一种正向补充，反而是自己的一项优势。

52、如何看待去大公司上班还是去小公司上班？被问到可能性:30%

这种类型的题目，当然是”见人说人话，见鬼说鬼话“，比如去面试的是一家大公司肯

定说喜欢大公司；面试的是一家小公司就要说喜欢小公司。但是不能只是简单的说自己

要去大公司还是小公司这么简单。回答此类问题，可以按照三个步骤走：

1）阐述自己的职业规划

2）逻辑清晰的说明大公司和小公司的优缺点

3）结合对自己的认知，阐述自己想要在大公司/小公司上班的原因。