定位/主要职责 目标人群

1.反外挂：主要是IED和ISD的游戏反外挂的同事 示意

请描述通道的定位（包括设置的目的和意义，主要价值贡献等）： 2.桌面安全：主要是研究院的QQ医生团队，反病毒反木马的同事

1.安全技术工作，与现有的技术开发或运营工作相比，专业侧重有较大不同。公司 3.应用运维安全：主要是安全中心和企业it部，反入侵反攻击的同事

现在的安全工作，人数已经比较多，职位分工也比较明确。 4.后台策略安全：主要是安全中心、互联网、广研、即通等用后台策略从事反垃圾

安全通道

2.安全是互联网企业的准入门槛和核心竞争力，过去5年公司大大加强了在安全方面 消息/邮件、反盗号/盗QB/盗装备的同事。

的投入，未来随着社会和谐、竞争对手和盗号产业链的发展，安全方面还会持续加 【不含】：

大投入，以保证公司业务的长治久安。 从事安全工作的产品、项目管理，游戏策划、政府关系非技术类同事。

主要职责： 1.已经全职负责类目运营工作； 示意

1.负责类目的发展规划和日常经营管理工作； 2.现仍负责具体产品策划或运营，但未来，工作重心已经在类目运营上；

2.负责制定类目营销规划和主题卖场，主题运营活动策划； 3.主要工作在类目线承担类目运营工作，或者是该团队负责人；

类目运营

3.完成市场调研、运营分析、活动效果总结等调研、分析工作； 4.部门推荐，具类目运营经理潜质以及较强个人发展意愿及拟定转到此方向培养的

4.优化类目的购物路径、对购物平台的功能进行优化，提升买家的购物体验。 人员

主要职责：

1.

2.

职位2 3.

4.

5.

主要职责：

1.

2.

职位3 3.

4.

5.

主要职责：

1.

2.

职位4 3.

4.

5.

主要职责：

1.

2.

职位X 3.

4.

5.

 能力项目 能力定义

1 执行力 完成预定目标的操作能力，包含完成任务的意愿，完成任务的方式方法，完成任务的程度

根据

2 通用

能

通用能力 行选 力库进

3 取

1 财务成本知识 与采购业务相关的财务成本预算、核算知识及成本分析方法

2

3

4

专业知识 各职

位专

业

技能 知识与专

5

的汇 业

6 总

7

8

1 风险管理 识别风险物料和风险供应商及采购过程中的风险并提出对策

2

专业技能

1 方法论建设 按照

公司

组织影响力 知识传播 力统 组织影响

2 一描

述

3 人才培养

能力框架 能力项目 能力定义

1 执行力 完成预定目标及任务的能力，包含完成任务的意愿，完成任务的方式方法，完成任务的程度

2 学习能力 通过计划、任务和资源的整合运用，顺利达成工作目标

通用能力

3 解决问题 通过逻辑思维，借鉴相关经验，运用工具及方法，及时并有效确定、分析问题，并达成最佳的解决方案

4 成就导向 树立更高的工作目标，不懈追求发展，希望工作杰出或超出优秀标准

5 项目管理知识 项目管理领域的知识和工具，如敏捷、PM-BOK、Project、WBS、SWOT等

专业知识

6 关联知识 开展项目管理工作所需要的相关领域的知识，如法律、财务、人事管理、规章制度等

7 技术能力 通过掌握运用项目所需技术领域的相关知识、技能、工具等，对技术风险和成本等问题进行有效沟通及指导

8 业务能力 通过掌握运用相关产品形态、业务模式或运营模式的知识，对产品策划和运营模式等工作进行有效沟通及指导

9 项目计划能力 能合理地安排项目时间，确保按时完成项目、合理分配资源及发挥最佳工作效率

10 项目跟踪和控制能力 能熟练掌握及应用项目跟踪的方法和工具，充分调动资源确保项目按计划实施

专业技能

11 风险识别与管控能力 能对项目风险进行有效识别、分析及采取应对措施，将积极因素影响最大化和消极因素影响最小化

12 敏捷项目管理能力 正确认识敏捷价值观，合理实施敏捷实践，推动敏捷化的团队培养和持续改进

13 团队管理能力 运用团队管理的知识、技能、工具，建设符合公司文化的团队，实现项目目标

14 沟通能力 能进行有效沟通，做好干系人管理及项目信息的有效分发。

15 方法论建设 从工作积累中不断总结提炼，形成普遍性解决方案，起到指导及示范性作用，并加以推广应用

组织影响力 16 知识传承 主动将自己所掌握的知识信息、资源信息，能通过交流、培训等形式分享，以期共同提高

17 人才培养 在工作中主动帮助他人提升专业能力或者提供发展机会，帮助他人的学习与进步

 能力标准

能力框架 能力项目 Level 1 *能准确无误、简练的表达自己的观点

Level 2 ，把握他人 Level 3 Level 4 Level 5

*有主动沟通的意愿，掌握基本沟通技巧，完 *准确无误、逻辑清晰、简练的表达自己的观点，准

的叙述要点 *能分析沟通对象的心理特点、文化层次、兴趣爱好，采 *预先评估沟通对象个人具体的行为，通过沟通引导对方达

关键词 行为标准

成一般的目标单一、内容简单的沟通任务 关键词 行为标准 关键词 确的领悟对方观点 行为标准 关键词

创造沟通氛 行为标准 关键词 行为标准

*多数情况下都能够有效倾听和理解对方 多种沟通技 取相应的沟通方法和手段、调整形式和内容 到目标

表述自己的 *能够清楚表达工作内容和个人观点 把握他人论述 *掌握多种沟通技巧，能进行跨团队沟通，达成共同 围，通过沟通 *勇于承担技术难度大、有挑战性的工作任务，能够直面 提升团队沟通

执行力 *能熟练应用PPT、邮件、报表等形式进行书面汇 巧，跨团队沟 *能够通过与高层协调和沟通，获取必要的资源和支持 *通过与团队分享有效沟通的经验和方法，提升团队沟通、

要点 *能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途

*能够利用常用OFFICE软件、邮件、报表等 要点 *领会任务要到达的目的、意图、决策原因、适用 目标

*能够承担有挑战性项目或工作任务 获取资源与支 问题，敢于承担风险和责任，并协调相关资源 能力 *创造性设计并实施，达成预设目标

报，有逻辑地展示论据，论证观点，格式清晰规

*积极和善于寻找学习机会，关注培训机会，结合 通 *了解专业领域的发展情况，关注行业内新技术新方 *能够主持或在大型会议进行主题陈述(50人以上） 谈判和协调能力

径等的工作布置

进行日常工作汇报或交流 领会意图，主 情景等 抓住重点，克 *能够全面分析并抓住任务关键因素

*能够主持中型会议(15人内） 事先预测，应

持 *在计划中事先预测问题的存在并做好准备，对突发问题 创造性执行， *在组织内树立执行文化

学习能力 按要求行事 成长规划，适时地为自己安排培训和学习，保持

范 法的应用，并尝试在工作中运用

*有学习愿望，能够在指导或者要求下进行学

*按计划或指示的要求要点完成工作 动汇报 *当情况变化时，能及时向上级汇报 服困难 *克服困难，采取有效措施，高质量、高效率完成任 对变化 能及时做出调整并采取有效的措施完成工作

*超越岗位工作需求，学习本业务及相关业务领域知识， 树立执行文化 *跟踪行业的前沿和技术发展趋势，结合公司战略方向和实

*面对久攻不下的难题或困难坚忍不拔，采取持久的行动，

通用能力 专业知识技能的更新

*能够主持小型会议(5人内） *能够运用所学知识，举一反三

指导下进行 习 寻找学习机 *能够及时反馈与沟通任务进展情况 总结提炼，帮 务 利用内外部资源提高团队业务知识、技能

*能定期不定期将目标、任务、问题等情况向团队成员进 成为公司学习 践状况，适时地提出和推荐新的和有价值的技术措施及方法

付出不断的努力，并最终能取得成功

解决问题 *积极对个人工作方法做出具体改变以改进业绩，

*积极地学习态度并且注意学以致用，不断探索改 *以杰出标杆为努力方向，注重用更快、更有效的方

*不断总结自己过去和他人的实践经验，从中汲取有 营造学习氛围 *设置全新而的挑战的目标，进行成本收益分析，投入组

学习 *能够通过指定的学习资源掌握做好自身岗位 会，学以致用 助他人学习 行沟通，形成统一的目标与行动

*注意总结团队和个人在工作中的经验，使之成为团队和 标杆 *成为自身专业领域权威，并通晓一定相关业务领域知识，

*努力把工作做好或做对，表现出对成功的渴 通过做得更好、更快、更省、更有效，改善工作

善和提高自身的工作效率 法达到设定的目标，使得业绩得到明显的改善

价值的帮助 织重要的资源和时间来进行绩效的改善 *敢冒失败风险，主动承担艰巨任务

努力做好工 工作所需要的知识、技能、工具和信息等 *熟悉互联网相关法律知识，如：合同法，专利 个人发展的财富，营造团队持续学习的良好氛围 明知有风险仍 带动团队的专业水平居于组织相同团队前列，成为标杆

成就导向 望和热忱

*了解项目管理的9大知识领域及5个管理过 持续改善业绩 质量、客户满意度、收益等

*在工作中和平时的学习积累过程中找寻有价值的 不断自我超越 *熟练掌握互联网相关法律知识，如：合同法，专利

*有坚强的信念，愿意承担更大的责任，有远期的追

*与团队成员交流和分享相关知识、经验，帮助他人 主动迎接挑战 *精通互联网相关法律知识，如：合同法，专利法，公司

*具有强烈的使命感，主动迎接工作挑战，在工作的挑战 *为提高效益调动最大资源（明知不一定成功）

作

*了解项目 *了解互联网相关法律知识，如：合同法，专 法，公司法，税法等，能够主动发现法律风险和

*掌握PMBOK中关于制定计划的相关工具； 熟练掌握互联 *熟练掌握PMBOK及敏捷项目管理常用知识 一往无前

基本了解互 程；

*表现出对浪费或低效率的受搓感 信息

*为自己设置具有挑战性但又确实可行的目标，并 法，公司法，税法等，能够及时发现法律风险和公关

求目标，并善于寻找并利用各种途径解决问题坚持完

了解更好的学习方式和学习机会

*熟练掌握PMBOK中常用知识工具； 精通 法，税法等，有丰富的法律风险和公关危机的应对经

中获得乐趣，并采取有关有效措施确保目标完成，在工

管理的基本 利法，公司法，税法等，能够在指导下发现 掌握项目管理 公关危机，并在指导下合理应对；

*掌握PMBOK中过程控制的相关知识； 网行业的法

熟练掌握 *能根据个人经验和知识有方法论提炼； *业界专家

项目管理知识 联网行业的 *了解项目管理基本工具和方法 熟悉互联网行 通过具体的行动去实现 危机，并进行积极应对，能够分享应对经验；

成工作任务

*熟练掌握敏捷项目管理知识方法； 精通互联网行

提炼方法论 验，可以提炼出自己的理论体系。

作中追求完美和高质量 *发展现有项目管理知识体系，建立行业适用的方法论

概念； 法律风险和公关危机； 必备知识 *熟悉与业务相关的财务知识，如：三大报表，重

*掌握敏捷项目管理的知识； 律、财务知

部门级分享 *能够指导和培养项目经理；

专业知识 法律、财务 *了解敏捷项目管理基本概念； 业的法律、财 *熟练掌握与业务相关的财务知识，如：三大报表，

*有部门级分享知识经验的经历 业的法律、财

公司级分享 *精通财务知识，如三大报表，重要的财务指标，业务相

*了解与业务相关的财务知识，如：三大报 要的财务指标，业务相关税收等，能基本读懂财

*掌握关系人分析及管理方法 识，和公司人 *有公司级分享经历

关联知识 知识，和公 务知识，和公 重要的财务指标，业务相关税收等，能读懂财务报 务知识，和公 *在某一技术领域有比较多的研究实践或具备一定的技术

关税收等，精通相关指标和项目的关联关系，并能将相

表，重要的财务指标，业务相关税收等； 务报表。

*熟悉并能运用本系统所需软件研发、系统运营或 事管理、规章 *清楚所负责项目所用技术风险和成本，并深入理解

司人事管 司人事管理、 深入理解有关 表，了解相关指标和项目的关联关系； 司人事管理、 关指标分解成项目的长期规划。

方向把控能力； 深入把握行业 *对互联网及软件相关技术领域有比较深入的理解，并能够

基本掌握相 *了解本系统所需软件研发、系统运营或其它

*了解公司人事管理、规章制度，如福利制 熟悉运用有关 其它项目相关知识、技能、工具等；

*熟悉公司人事管理、规章制度，如福利制度、职 制度等，可进 相关技术在项目上的灵活运用； 具备一定技术

技术能力 理、规章制 规章制度等 技术及进行沟 *熟练掌握公司人事管理、规章制度，如福利制度、 规章制度等 *公司级高级技术人员，能够对项目技术方向给出积极有 技术领域发展

*精通公司人事管理、规章制度，如福利制度、职业发展 较好的把握行业的最新技术发展趋势；

关技术 项目相关知识、技能、工具等；

度、职业发展通道、奖惩制度等，能够按规 技术 业发展通道、奖惩制度等，能够充分利用公司资 行应对经验的 *能够提供本系统相关产品形态、业务模式或运营模

*具备本系统项目或相关领域实际研发或运营经验 *能够与技术团队就项目技术问题进行无障碍的沟通 方向把控能力

度等 *熟悉本系统相关产品形态、业务模式或运营模 通 职业发展通道、奖惩制度等，能充分利用公司资源，

*具有着丰富的项目计划制定实践经验 通道、奖惩制度等，能将相关制度熟练应用于项目组，

*能够进行多项目计划，掌握各项目对于部门的战略实施

效的规划、建议和指导；

*对行业产品知识有比较多的研究和实践，能够深入参与 给出前瞻性的

趋势 *在某技术领域有比较深的研究

基本掌握相 *了解本系统相关产品形态、业务模式或运营

定落实管理规定和规章制度； 源，对员工进行及时激励，帮助员工进行职业发 深入理解业务分享 式的规划和建议；

交流及建议和指导； 深入参与业务 *能够通过研究和分析，给出产品发展前瞻性的规划及运营

业务能力 熟悉掌握业务 *熟悉并能掌握运用项目跟踪控制方法

式； 实现对中型项 *掌握并熟练运用项目跟踪控制方法，有着丰富的理

对员工进行及时激励，指导员工进行职业发展规划。

*能为中型复杂的项目制定有效计划 实现对多项目 意义，有效达到部门战略目标；

能帮助公司完善相关的人事管理、规章制度。

产品策划和运营模式的规划与建设 产品和运营建

关业务 模式； 展规划。 及进行沟通 *能够和产品经理有效沟通和讨论产品形态、业务模 建设 建议，并得到产品团队的认可

能在指导下 *了解行业相关产品形态、业务模式或运营模式； 随时对项目作

能独立进行小 *根据已有的项目计划的具体要求和任务，可以独

*掌握项目计划制订的步骤、方法和工具； 目的科学计划 论和实践经验

*十分清楚了解项目的关键因素，在现实情况和有限 计划管理及计 *能全方位多角度的考虑部门总体资源的分配和利用情 议实现对公司级

*了解项目跟踪控制方法

*了解项目计划的基本概念、工具和方法； 式或运营模式； 能对多项目进 *能够进行多项目管理，掌控各项目的实施情况 *能负责公司级战略性项目的计划制定

项目计划能力 进行项目进 立的予以推行并加以实施

型项目计划的 *能独立进行小型项目计划的制订； 出全面的分析

和资源合理分 *能针对计划合理地调配和充分利用现有资源，使之

条件下能最佳的做好任务分解和进度安排 划风险的预估 况，减少重叠行动的浪费； 战略项目的良 *成功管控过公司战略性项目

在指导下对 *能在指导下，对已制定好的项目计划进行跟

*能在指导下进行项目计划的制订； 行统一协调管 *综合考虑产品、成本、技术等多方面因素，高效的协调 *能够从公司战略角度出发，充分了解各项目意义及需求，

度 独立对单一项

制订 *在项目进行中能及时发现并反馈问题，并针对变

*能进行基本合理的项目任务分解和计划安排； 预测，提前规 得以高效的推行和实施

配；部门/BU *能够始终把规避项目的风险放在项目管理的重要位

*能够进行科学分析任务计划，从风险、费用、质 及规避；公司 *对计划的实施做出模拟预测,并在计划中对后续的风险提 好的计划管理 *能够从公司战略角度出发，综合考虑内容、成本、质量等

项目跟踪和控制能 项目进行跟 踪 够对项目风险 理，可以有效 和安排各项目工作和进度 *成功管控过公 综合考虑多方面因素，对计划的制定安排提出独到见解或优

目进行跟踪控 更和突发事件,采取相应纠正措施,保证项目按计划 避、纠正问 级分享 置，拥有丰富的风险控制经验；

量、资源等多角度考虑，高效合理的分配现有资源

*能在问题发生前发现主要问题,并提前规避,在问题发 级分享 前规避； 多方面因素，高效的协调和安排各项目工作和进度

力 踪控制 *能在指导下，利用数据对项目进行分析 *在项目的初期能够主动预见项目的风险； 进行有效识 解决重大变更 *能够制定适合公司的风险管理策略；

*能处理解决重大变更和突发事件 司战略性项目 化建议

专业技能 在指导下参 制 进行

*能够合理应用敏捷规划及项目的迭代计划； 题，确保项目 *能够对项目风险进行有效识别，并进行定性，定量

生后能准确找到问题根本原因，并迅速解决问题

*总结和提炼，进行部门级BU级分享 能够承担复杂

分享风险管理 *能够在复杂环境（如多项目并行、资源严重复用、多分

*总结提炼，形成方法论及模型，进行公司级分享 *对问题能采取及时有效的措施，并推动公司战略的落实和

风险识别与管控能 *在计划执行中参与一些辅助性的工作，协助 独立进行风险 *能够独立进行风险识别和评估工作；

*了解基本敏捷知识概念

*能够在指导下参与风险识别和分析； 能够根据所属

别，并进行定 和突发事件； *能够积极分享风险管理的知识经验，传授风险管理知

*能够有效进行风险预判，提前制定规避措施

与风险识别 能够根据所属 *能够合理应用敏捷的特性排序和裂解原则并进行

*能撰写一般项目状态报告 的分析，制定应对