能力框架 能力项目 能力定义

1 学习能力(基本素质) 通过计划、任务和资源的整合运用，顺利达成工作目标

2 执行力(基本素质) 完成预定目标及任务的能力，包含完成任务的意愿，完成任务的方式方法，完成任务的程度

通用能力 3 沟通能力(基本素质) 有效传达思想、观念、信息，把握对方意图，说服别人，让他人接受自己的观点或做法

4 行业融入感+主人翁精神(关键素质) 热爱互联网行业，“把产品当作自己的孩子”

5 心态和情商(关键素质) 积极主动面对困难及压力，以开放的心态迎接变化和挑战，并推动问题的最终解决

6 技术知识(关联知识) 了解与产品相关的技术实现原理及其表现形式，能够就技术方案与技术人员有效沟通，具备技术实现的成本观念

专业知识 7 项目管理(关联知识) 通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用，顺利达成项目目标

8 其他知识：财务、心理学、美学、办公技能等(关联知识)

能综合考虑并有效应用相关知识为产品服务

9 产品规划：版本计划/节奏(产品能力) 准确把握用户需求，进行优先级排序，明确版本规划，通过迭代实现产品目标

10 市场分析能力/前瞻性(市场能力) 对行业情报、竞争对手动态和用户变化进行掌握和分析，确定产品的市场地位，掌握竞争格局，预测市场变化，确定战略战术

11 对外商务沟通(BD/P3以上)(市场能力) 理解合作方的利益点及自己可提供的资源，通过一定的谈判技巧，形成共赢的成交方案

专业技能 13 运营数据分析(运营能力) 通过设计数据指标体系，进行数据的收集和分析，挖掘潜在规律和问题，以优化产品和支撑决策

14 市场营销：品牌/公关/推广(运营能力) 根据目标用户、产品特点及品牌塑造需要，进行营销及公关策略的制定和执行，以实现有效传播、危机化解、产品目标达成

15 渠道管理(运营能力) 开拓和维护用户或内容的来源渠道，优化渠道结构，形成渠道合力并规避风险，建设利于产品发展的优质渠道体系

16 市场/用户的调研与分析(客户导向) 主动通过各种渠道了解用户反馈，掌握一定的调研方法论，持续优化产品

17 方法论建设(领导力) 在工作中主动帮助他人提升专业能力或者提供发展机会，帮助他人的学习与进步

组织影响力 18 知识传承(领导力) 从工作积累中不断总结提炼，形成普遍性解决方案，起到指导及示范性作用，并加以推广应用

19 人才培养(领导力) 主动将自己所掌握的知识信息、资源信息，能通过交流、培训等形式分享，以期共同提高

 能力标准

能力框架 能力项目 Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5

关键词 行为标准 关键词 行为标准 关键词 行为标准 关键词 行为标准 关键词 行为标准

*跟踪行业的前沿和技术

*积极和善于寻找学习机会，关 *了解专业领域的发展情况，关 *超越岗位工作需求，学习

发展趋势，结合公司战略

注培训机会，结合成长规划， 注行业内新技术新方法的应用， 本业务及相关业务领域知

*有学习愿望，能够在指导或 方向和实践状况，适时地

适时地为自己安排培训和学 并尝试在工作中运用 识，利用内外部资源提高

者要求下进行学习 提出和推荐新的和有价值

习，保持专业知识技能的更新 *能够运用所学知识，举一反三 团队业务知识、技能

学习能力(基本 *能够通过指定的学习资源掌 的技术措施及方法

指导下进行学习 寻找学习机会，学以致用 *积极地学习态度并且注意学以 总结提炼，帮助他人学习 *不断总结自己过去和他人的实 营造学习氛围 *注意总结团队和个人在工 成为公司学习标杆

素质) 握做好自身岗位工作所需要 *成为自身专业领域权

致用，不断探索改善和提高自 践经验，从中汲取有价值的帮助 作中的经验，使之成为团

的知识、技能、工具和信息 威，并通晓一定相关业务

身的工作效率 *与团队成员交流和分享相关知 队和个人发展的财富，营

等 领域知识，带动团队的专

*在工作中和平时的学习积累过 识、经验，帮助他人了解更好的 造团队持续学习的良好氛

业水平居于组织相同团队

程中找寻有价值的信息 学习方式和学习机会 围

前列，成为标杆

*勇于承担技术难度大、有

挑战性的工作任务，能够

直面问题，敢于承担风险

*创造性设计并实施，达

*能遵循上级或计划对时间、 *领会任务要到达的目的、意 *能够承担有挑战性项目或工作 和责任，并协调相关资源

成预设目标

步骤、方法、途径等的工作 图、决策原因、适用情景等 任务 *在计划中事先预测问题的

*在组织内树立执行文化

执行力(基本素 布置 *当情况变化时，能及时向上级 *能够全面分析并抓住任务关键 存在并做好准备，对突发 创造性执行，树立执行文

按要求行事 领会意图，主动汇报 抓住重点，克服困难 事先预测，应对变化 *面对久攻不下的难题或

质) *按计划或指示的要求要点完 汇报 因素 问题能及时做出调整并采 化

困难坚忍不拔，采取持久

成工作 *能够及时反馈与沟通任务进展 *克服困难，采取有效措施，高 取有效的措施完成工作

的行动，付出不断的努

情况 质量、高效率完成任务 *能定期不定期将目标、任

力，并最终能取得成功

务、问题等情况向团队成

员进行沟通，形成统一的

目标与行动

*良好的沟通协调技巧，讲

求方式方法。

*惠己及人，重大事件和

通用能力 *掌握并运用有效沟通的基

问题有效沟通和协调。

*具有良好的沟通意愿，多数情 *主动沟通协调，有效开展工 本原则和技巧，如事前知

*通过与团队分享有效沟

况下都能够有效倾听和理解对 作。 会，事中沟通、协调，事

通的经验和方法，提升团

*有主动沟通的意愿，掌握基 方。 *总能准确无误、逻辑清晰、简 后汇报，使得工作在团队

队沟通、谈判和协调能力

本沟通技巧，完成一般的目 *能准确无误、简练的表达自己 练的表达自己的观点，准确的领 或跨团队中协调进行，达

*预先评估沟通对象个人

标单一、内容简单的沟通任 的观点，能够进行简单的协 悟对方观点，并能引导对方沿着 成共同目标。

具体的行为，通过沟通引

务 调。 自己的思路展开交流，挖掘客户 *能够善于因人而异，采取

导对方达到目标

沟通能力(基本 *能够清楚表达工作内容和个 *能够主动跟产品团队内成员进 多种沟通技巧，跨团队沟 的显性和隐性需求； 创造沟通氛围，通过沟通 针对性沟通方式方法。如 提升团队沟通能力，重大

表述自己的要点 把握他人论述要点 *能够跟上级及投资人进

素质) 人观点 行有效沟通，确保产品目标的 通 *当工作出现问题，总能积极的 获取资源与支持 分析沟通对象的心理特 问题有效沟通

行有效沟通，通过有效的

*能够利用常用OFFICE软 顺利达成 想方设法去寻求帮助，协调工作 点、文化层次、兴趣爱

客户价值来传达产品的理

件、邮件、报表等进行日常 *能熟练应用PPT、邮件、报表 群体中的其他成员共同解决问 好，采取相应的沟通方法

念，协调各方资源，从而

工作汇报或交流 等形式进行书面汇报，有逻辑 题，使工作正常进行。 和手段、调整形式和内容

确保产品idea的实现

地展示论据，论证观点，格式 *掌握多种沟通技巧，能进行跨 *经常能够通过有效沟通和

*对于突发或复杂问题，

清晰规范 团队沟通，达成共同目标 协调解决别人感到难以解

能够协调公司的稀缺资

*能够主持小型会议(5人内） *能够主持中型会议(15人内） 决的问题，沟通能力受到

源，促成有力的解决方

周围同事普遍认可。

案。

*能够主持或在大型会议进

行主题陈述(50人以上）

把对追求产品完美已经融 把对追求产品完美已经融

产品体验能够带来愉悦的感 经常向身边的人推荐或者交流产

行业融入感+主 入到工作之外的学习和生 入到工作之外的学习和生

产品控，从琢磨、分享和 觉，总是希望能够把产品用的 传教士般热爱，对细节和 品的特性，并听取他们意见建 回归生活，求索产品精进 回归生活，求索产品精进

人翁精神(关键 热爱互联网及产品 活中，并且总能找到一些 活中，并且总能找到一些

改进中获得愉悦感 更深，去发现更多的产品特性 用户反馈敏感 议；自觉关注产品细节和用户体 之道 之道

素质) 灵感和受到启发运用到产 灵感和受到启发运用到产

并分享给其他人 验的感受，并不断完善产品设计

品完善和精化过程中 品完善和精化过程中

*面对高压或者极度困难局

*面对困难及压力能展现

愿意听取并可以积极对待不同 能够主动建立和维护听取各方反 面，以建设性的方式处理

意志力、耐力及积极的态

意见甚或反对的声音，在遇到 馈意见的渠道，形成良好的换位 问题，积极寻求问题的解

心态和情商(关 乐观、积极，勤于思考，能 不抱怨，主动寻求解决方 乐观面对挑战及挫折，有 建设性处理压力及困难， 荣辱不惊，在困难压力中 度，能够正视成功和失

勤于思考，主动融入 问题时不抱怨，能够积极主动 思考的习惯，乐观面对内外部的 决

键素质) 够快速融入陌生的环境 式 效平衡压力 化压力为动力 寻找机会 败，荣辱不惊，可以在成

找原因、想办法，寻求帮助最 挑战并承担失败，在逆境中成长 *不计较失败和结果，把压

功中发现不足，在困难压

终达成目标 和进步 力作为磨练自己的机会，

力中寻找机会

化压力为动力

*对Client、Server和后台

技术有比较多的了解，能

*对互联网行业的相关技

够跟技术团队进行充分的

对Client、Server、后台技术有 术的核心内容有比较深入

沟通和交流，并形成自己

知道互联网开发过程中涉及 了解Client、Server、后台、 清楚的认识，并能够在产品特性 的了解和掌握，并能够根

技术知识(关联 了解技术基础理论及产品 清楚技术原理，能进行成 能与技术团队充分沟通， 的建议 能将技术优势转化为产品

知道技术名词及概念 到的主要技术名词等理论概 设备/带宽的技术基础理论和在 中进行区隔； 据互联网行业的最新技术

知识) 中表现形式 本预估 能独立评测成本方案 *能够结合产品，对设 竞争力

念 产品中的主要表现形式 能够对产品需要的设备/带宽/人 发展趋势，结合产品自身

备/带宽/人力和成本构成进

力等成本项进行思考和计算 的特色把技术优势转化为

行独立的预测和建议，并

产品竞争力

能够在实施中进行合理的

平衡

*能够独立负责大型项

*能够独立负责中型项目的实施 目/多项目实施和运作

*能够组织和领导战略性

*组织实施小型项目，合理进行 和运作，清楚了解项目的关键因 *综合考虑产品、成本、技

的复杂项目

任务分解和进度安排