互联网产品经理【必备知识及工具】

第一、互联网产品经理的职责范围、能力要求：

其实说工具，首先还是得来了解一下互联网产品经理这个具体岗位的职责、具体从

事的工作、职能、以及相关要求。这样才能够知道需要掌握那些软件及工具、平台。我稍

微做了一些梳理，总的来说关键职责主要是以下五个方面：

1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），

其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。形成商业机会、产品战略或商业需求文档

（BRD）。

2、产品定义及设计

a)产品定义确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（ PRD）来进行描述，

PRD 可能包含如下信息： 产品的愿景、目标市场、竞争分析、产品功能的详细描述、产品

功能的优先级、产品用例（UseCase） 、系统需求 、性能需求、销售及支持需求等。

b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户

交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里， PM 通常和

UI 设计师或互动设计师一起完成产品设计，来主导产品功能细节及体验，不过在小公司或

者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。

3、项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI 设计师、市场、销售、

客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：确保资源投入、

制定项目计划、根据计划跟踪项目进展、辨别关键路径、必要时争取追加投入、推进整个

项目的进展、向主管领导报告项目进展状况等。

4、产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，

也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

5、产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手

册、网站、Flash 演示、媒体专题以及展会演示等。

6、产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

主要包括的工作有：产品定位、产品定价及促销、产品线管理、竞争策略、建立或收购合

作伙伴、识别并建立合作关系等、产品经理和产品市场、BD 及市场沟通同事一起完成这

些工作。

互联网产品经理的职能，根据公司情况以及业务的不同，不同公司的 PM 从事的工作

也不尽相同，但基本上离不开上图的三种情况，偏产品设计、偏工程技术或者偏市场运营

其次，谈到互联网产品经理的能力，个人觉得挺多的，在目前国内多数互联网公司里对综

合素质要求比较高，是个复合型人才的职务。比如说：

 沟通能力（跨部门、跨团队沟通非常多）

 统筹协调（市场、销售、产品、技术等等多团队协作，需要争取各方资源进行配

合）

 无授权领导能力（在行政上面不一定有所有部门的直属管理权力）

 动手能力（亲自操刀）

 学习能力（不会的要赶紧学、而且要快）

  商业敏感度（对商业策略的领域、诠释，需要在产品中体现）

 注重细节，追求完美（交互设计、用户体验、品牌等等）

 日常产品管理能力（产品设计、开发、优化、市场推广、销售等等）

第二、选择软件及工具的方法

我个人选择软件和工具主要从以下几个角度考虑：

 易上手，操作简单、学习成本低；

 输出格式多样，文件方便传阅、协作；

 模板较多，出品美观；

 配套软件多或与其它软件协作方便；

 版本升级较快，厂商持续改进；

 与系统或其它软件相互兼任、不冲突；

另外在工作平台方面，主要内容存储、检阅、输入输出是跨平台、终端应用，比如笔

记本、ipad、iphone、黑莓、诺基亚、Android 等等。

第三、PM 常用软件、工具及工作平台

选择了一些常用，好用，够用，而且功能强大的工具，和大家一起来分享。互联网产

品经理有个特性，那就是很多资料、文档、邮件、日志是需要移动、并在不同终端进行读

取、输入输出的，所以我将这些软件及工具分为软件+平台两块来探讨，先来看看软件：

我进行了一个分类，主要是以下这些：

1、文档数据、思维脑图

 Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint） ★★★★★

 Mindjet MindManager ★★★★★

 Adobe Reader ★★★

 editplus ★

 Microsoft Office OneNote 笔记 ★★★

产品经理需要撰写大量产品文档，需求说明书、规划、 PRD、产品方案、技术建议书、

等等。采用目前主流和通用软件协作会比较好，因此首推微软的 Office 系列软件，主要是

Word、Excel、PowerPoint，包括最常用的模板使用和排版，插入图片、多媒体、表格

等等。汇报总结和演示较多会采用 PowerPoint。

产品经理要有敏锐的市场洞察力，其中很重要信息是来源于市场调查和数据分析。所

以使用 Excel 进行最基本的数据分析和图表分析是必备技能，如果需要对数据进行多个维

度的分析和分类汇总，则数据透视图是必须要使用的功能。

对于会议记录、idea 记录、思维脑图、小型项目管理，Mindjet MindManager 则是

一大利器，条理、结构都很清晰，上手快速、输出格式多。

Adobe Reader 用来阅读 PDF 格式的阅读器，是一种国际通用的标准文档格式，如

果需要将文档传送多人阅读，但不希望及做修改、并加密，可以在 Word 等软件中直接另

存为 PDF 格式，目前很多软件都支持另存 PDF。

2、产品原型设计

 Balsamiq Mockups ★★★

 Axure PR ★★★★★

设计产品原型有不同的需求：

1、概念图，主要表达产品设计概念、理念、基本布局，元素。只有这个需求的时候

我推荐 Balsamiq Mockups，它的出品效果是手绘风格，但不能做交互动作。上手快，小

图 1 分钟内容即可搞定，因为它有强大的控件，浏览器、图片、文本框等等都有了，直接

拖进去即可，点击查看视频演示。

 2、产品原型、交互演示、原型细节设计等。这个时候推荐使用 Axure PR 快速原型

制作软件，由美国 Axure Software Solutions, Inc.公司开发。Axure (ak shûr)、RP 是

Rapid Prototyping (快速原型缩写) 。Axure RP 能让操作它的人快速准确的创建基于

Web 的网站流程图、原型页面、交互体验设计、标注详细开发说明，并导出 Html 原型或

规格的 Word 开发文档。点击查看视频演示，交互实例演示 。

还有不少原型制作软件，详细请看我以前写的博文《常用原型图设计工具》。

3、网页设计制作、开发

 Photoshop ★★★★★

 CorelDRAW ★★★★★

 Illustrator ★★★★

 Fireworks ★★

 Dreamweaver ★★★★★

 Visual Studio.net IDE

不 知 道 现 在 的 童 鞋 还 有 没 有 听 说 过 网 页 设 计 三 剑 客 （ Flash 、 Dreamweaver 、

Fireworks），一直是最初网页设计的黄金搭档，并且有非常多的教程。后来被 Adobe 公

司收购，现在我们原型主要采用 Axure PR、效果图用 Photoshop 来设计，制作、搭配

Dreamweaver 来进行页面效果调试、套用程序。基本上放弃了 Fireworks，Flash 动画

更少了。

CorelDRAW 一直是矢量排版里头的老大，在印刷品排版，图形设计里面用得非常多。每

年的活动组织，物料制作基本上少了不它来帮手。同时，它和 Adobe 一样，也搭配了很

多配套软件，基本上是一整套数码多媒体处理平台。

4、演示、动画

 Microsoft Office PowerPoint ★★★★★

 Flash ★★★

 demo-builder ★★★★

微软的 PowerPoint 是一项非常古老的工具，也非常实用，而且在不断更新。做 PPT

很简单，但要做好 PPT 并不简单，有很多的学问，且不单是软件的操作。

Flash 在做特殊效果的时候使用，目前除了广告动画，网站特效的话，比较少使用

flash 了。

产品演示，是日常中必备的一项技能，一般情况下，新产品的发布与演示，以及帮助

操作需要做手把手演示。demo-builder 本身这个软件没有什么技术含量，在做演示产品

的过程中，你可以选择截图自己去场景拼接，或者直接录制屏幕，在事后回放的过 程中进

行编辑，剪辑。那需要注意的是，一定要保证生成出来的文件比较小，这样用户下载的时

候可以很方便的去查，文件大的，可以做 loading。

5、项目管理

 Microsoft Office Project ★★★★★

Project 能够了解和控制项目的日程与利用图表和图示，借助项目向导这一交互式逐

步辅助工具还能快速掌握项目管理流程，设置项目、管理任务和资源、跟踪状态以及报告

项目信息。使用 Excel 和 Visio 生成基于 Project 数据的数据透视表视图、图表、图形和

图示。可以很轻松地自定义报表模板，并与其他 Project 用户共享。通过“日历”界面的

新增强功能以及增加的三维甘特条形图，创建视觉效果更强。总的来说，利用 Office

Project 能够快速提高工作效率，可以更好地组织工作和人员，从而保证项目在预算内按

时交付。

6、流程类工具

  Microsoft Office Visio ★★★★★

 ConceptDraw Office ★★

完成各类业务流程的流程图、网络图、工作流图、数据库模型图和软件图，模板非常

丰富。这些模板可用于可视化和简化业务流程、跟踪项目和资源、绘制组织结构图、映射

网络、绘制建筑地图以及优化系统。采用微软的 Visio 再搭配相关插件，效果会很好

7、测试工具

 Firebug ★★★★★

 TestDirector ★★★★★

FirebugHTML 查看和编辑、Javascript 控制台、网络状况监视于一体，可以说是开

发人员必备扩展之一。Firebug 从各个不同的角度剖析 Web 页面内部的细节层面，给

Web 开发者带来很大的便利。可以直接在网页上面修改，直接看到预览效果。

TestDirector 是 Mercury Interactive 公司推出的基于 WEB 的测试管理工具。它能够指

导进行测试需求定义、测试计划、测试执行和缺陷跟踪，即整个测试过程的各个阶段。通

过整合所有任务到软件测试中，来使整个测试管理工作更有效，并确保客户收到更高质量

的产品。

8、同步

 SVN ★★★★★

 Dropbox ★★★★

 Windows Live Sync ★★★★★

svn(subversion)是近年来崛起的版本管理工具，是 cvs 的接班人。目前，绝大多数

开源软件都使用 svn 作为代码版本管理软件。同时，svn 也可以作为文件共享、同步软件，

适合团队使用。

DropBox 是一款非常好用的免费网络文件同步工具(当然它也算是一个服务)。当你在

电脑 A 使用 DropBox 时，指定文件夹里所有文件的改动均会自动地“同步”到 DropBox

的服务器，当下次你在电脑 B 需要使用这些文件时，你只需登录你的账户，所有被同步的

文件均会自动下载到 B 电脑中，同样，你在电脑 B 对某文件 的修改，也会体现在电脑 A 上，

而所有这一切均是全自动的，这样你的文件可以说是随时随地都能保持着最新了。

Windows Live Sync 是微软推出的一款文件同步软件，我们在 Internet 中可以简单

方便的同步或共享文件。Live Sync 使用 P2P 方式同步！我们可以轻松的处理最多 4GB

大小的文件。除此之外 Live Sync 也是跨平台的，不论是 PC 还是 Mac 上均可使用。

9、翻墙：

这个请百度一下自行解决，多谢。

10、其它：

 Acdsee 3.2 ★★★★★（快速、绿色）

 Picasa ★★★★（智能、速度慢）

 射手影音播放器 ★★★★★ （自动下载字幕）

 KMP ★★★★ （很经典）

 Evernote ★★★★

EverNote 多样化的笔记本功能，可在电脑上更方便、更具创意地进行资料整理、文

献储存和随笔记事。在熟悉了 EverNote 后，像是桌面便利贴、一般记事本、 网页撷取储

存软体、日记本、记帐本软体等等，这些其它一般的免费记事、 资料存取类软体都可以在

电脑里消失了，因为 EverNote 将可以在大部分的功能上取代他们。

第四、交流平台

根据互联网的行业性质，很多程度上决定了日常使用的工作平台基本上就是浏览器、

邮件、IM、内部沟通平台等等。

1、浏览器

 Firefox ★★★★（Google 有援助的浏览器，插件非常多，自定义功能强大、个

性）

 Chrome ★★★★★ （出自 Google 之手，插件已经非常多了，有赶上 Firefox 的

趋势）

 TheWorld（世界之窗）

2、邮件

web

 Gmail ★★★★★ （Gmail 结合了日历、文档、聊天、通讯录、任务基本上所向

无敌了，这么强大的在线产品，不用对不住自己啊，缺点就是很多页面经常性的打

不开，无法访问，速度慢的像蜗牛）

 163 ★★★★（速度非常快、国内老牌产品了，目前有自己的客户端，同时也整合

了聊天、微博等工具）

 QQ ★★★★ （邮箱中的后起之秀，速度很快，绑定了 QQ 客户端）

客户端

 Foxmail ★★★★ （国内优秀邮件客户端，已经被腾讯收购）

 outlook ★★★★★ （微软大作）

目前收发邮件有 2 种方式，一种是采用客户端、一种是 web 端。习惯不一样，速度不一样，

整合的产品不一样，看大家的各自需求。

3、日历、任务

 Google Calendar ★★★★★ （推荐使用）

 Remember The Milk ★★★★★

4、通讯录

 Google Contacts ★★★★★ （推荐用这个，可以在手机端同步通讯录）

 163 Contacts ★★★

 Hotmail Contacts ★★

 Yahoo Contacts ★★

5、其它

 IM （QQ+Msn+Gtalk） ★★★★★ （不同公司有不同需要，比如腾讯就用

QQ，网易就用 POPO，阿里就用旺旺、移动用飞信）

最后，思考一下。软件、工具、工作平台有非常之多，形形色色、功能多种多样、有

简单的有复杂的。怎么样去选择，上面已经说了很多方法和具体工作应用。但最根本的还

是选择合适自己公司、个人的。就如中国古代十八种兵器，样样厉害，各有所长。没有最

好，只有最合适，按照具体情况和需求，决定采用什么工具。